摘要
伴随着全球数字化浪潮的蓬勃发展，推动了商业社会进入数字经济时代。在数字经济时代，以物联网、大数据、人工智能和区块链为代表的新一代信息技术与管理业务加速融合，不断的重塑商业理念与商业模式。与此同时，全球工程机械市场竞争的加剧，目前，中国工程机械市场正在经历一场前所未有且影响深远的数字化转型变革。党中央、国务院、工信部等，均围绕“推进制造业质量提升”印发相关文件。十九大报告中指出，要加快建设制造强国，发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工数字和实体经济深度融合。工程机械企业在面对外部和内部的机遇与挑战时，不仅要加快数字化能力的建设，而且要推动数字化转型战略也成为必然趋势。 基于此背景，本文以制造业的C企业作为研究对象（以下均称“C企业”），以扎根理论作为本文研究的理论基础，重点聚焦C企业提出的质量管理方面的数字化转型需求。通过垂直纵向的深度调研，构建了适用于C企业的质量管理数字化战略框架。 本文首先回顾了数字化转型和扎根理论的演进历程，再进一步区分了传统质量管理和质量管理数字化之间的差异。得出当前针对工程机械市场的质量管理数字化战略框架仍有空白的结论。其次，利用扎根理论通过对C企业内部的全面调研，构建适用于C企业的质量管理数字化战略框架。并围绕当前政策要求，提出适用于C企业的质量管理数字化转型举措。 用于本文研究分析的一手直接数据均来自于C企业长期、正式且参与到数字化转型战略规划员工的访谈调研。用于本文研究的补充资料均来自于C企业质量管理部门的以往工作文档和政府官方渠道的公开信息。通过初始概念整理-开放式编码-主轴编码选择性编码的研究过程，形成了适用于C企业的质量管理数字化战略框架，具体包括：领导作用（战略和组织设计、成本优化和商业价值提升、技术和数字化应用）；意识形态（质量文化）；过程（供应链质量管理、客户质量管理、质量管理系统）。 最终得出本文结论：C企业需遵循国内政策的引导和制造业发展的大趋势，加快推进数字化转型。由于当前管理数字化领域下的质量管理数字化仍有能力欠缺，未来需基于质量管理数字化战略框架推进相关领域的建设并加强数字化技术的创新应用，以此实现对旗下产品的全生命周期的管理。
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