摘要
随着新发展理念的逐步贯彻，我国新型基础设施建设如火如荼的开展起来。新型基础设施一头连着产业发展，另一头连着百姓生活，需要商业银行提供稳定的资金支持及契合需求的金融产品，全力支持和保障新基建发展成为商业银行服务实体经济的必要责任。 C银行是四大国有银行之一。本文首先分析C银行新基建领域综合金融服务营销的现状和问题，诸如市场定位较为局限、金融服务同质化严重、定价未能发挥综合优势、直销渠道效率较低、促销方式有效性不足、营销流程推进不畅、营销保障措施不足等。随后，采用PEST分析、五力模型、SWOT分析对C银行新基建综合金融服务宏观营销环境及行业竞争环境进行分析，分析该行从事新基建综合金融服务所具备的优势及劣势、面临的机会与威胁，采用STP分析法分析综合金融服务的目标市场及市场定位。确定C银行应加强金融科技创新发展和专业团队建设，在符合监管要求的前提下，为重点区域新基建项目提供的综合金融服务定位为覆盖产品全面、服务响应及时、不断满足创新需求的“差别化特色业务和多元化综合服务”。 随后，运用7PS营销策略组合理论为C银行新基建综合金融服务设计可行的营销策略:产品方面，通过开发新产品、开发新模式、优化原产品创新金融产品内容，通过做好合作模式的创新打造智慧化合作环境，发展人工智能探索“元宇宙+金融”探索符合监管要求的新型合作模式;价格方面，采取特色产品弹性定价策略、制定产品组合定价策略、采取客户和销售时间差别定价策略;渠道方面，采取拓展新客平台推送渠道和裂变营销由点到面铺开策略;促销方面，线上线下相结合，充分利用自有线上渠道建立用户口碑、关注社会影响、定向群体信息推送，线下规范运作、提升服务、注重风控等;人员方面，优化系统培养方式，提升各营销群体人员的综合水平;流程管理方面，规范前期营销动作，优化中间服务流程，完善后期合作总结;有形展示方面，线下优化网点营业环境，线上简化界面展示和操作。并就顺利实施营销策略在人员管理、技术创新、规范授信三个方面给出保障措施。 从理论意义上看，本文通过对具体C银行的分析，提出在国家鼓励支持发展新基建的背景下银行为相关企业提供的综合金融服务具体可行的营销战略和策略，将拓展互联网背景下新基建领域的综合金融服务营销理论。从实践意义上看，本文不仅为C银行提供营销参考，也为其他商业银行提供借鉴，对银行综合金融服务健康持续发展作出有益尝试。
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