摘要
老年人口急速增加，使我国的养老压力激增。随着年龄的增长，老年人的身体状况越来越差，自我照护水平越来越低，养老需求不断增加，同时随着人们生活水平的不断提高，老年人对养老的需求不仅表现在物质上，他们还有情感、精神等方面的更高层次的需求。传统的养老模式逐渐不能满足老年人的养老需求，养老服务需求与养老服务发展不平衡、不充分之间的矛盾日益凸显。随着科学技术的发展，将智慧养老嵌入老龄化社会发展，运用信息化智能手段为老年人提供服务，满足了老年人住在家中养老的意愿。既符合积极应对人口老龄化的客观需要，也为解决养老问题提供了新的方式和思路。 在对国内外相关文献进行梳理的基础上，运用马斯洛需求层次理论、福利多元主义理论，首先系统分析山东省智慧居家养老服务供给现状，其次基于山东省1048位城市老人问卷调查，剖析山东省智慧居家养老服务需求和需求意愿的影响因素，最后提出完善山东省智慧居家养老服务的对策建议。论文研究的主要结论如下: (1)山东省老龄化问题严峻，由于家庭结构核心化，传统的家庭养老难以为继。随着信息技术的发展和成熟，将养老服务由传统的人工化向智能化转变，能及时有效满足老年人多样化的养老需求，全面提升老年群体的福祉。山东省典型智慧居家养老服务运行模式各有特色，但在服务中存在基础设施智慧化水平低，相关政策不够完善，专业服务人员短缺等问题。 (2)老年人对智慧居家养老服务需求较为强烈。老年人最偏好的智慧居家养老服务模式是电话预约或咨询的模式。老年人最需要的智慧生活照料服务是一键呼叫助餐、助浴服务;最需要的智慧医疗保健服务是体征监测;最需要的智慧精神慰藉服务是心理健康关怀。 (3)对智慧居家养老服务需求程度的影响因素进行研究，发现健康状况、子女情感互动频率、感知产品有用性、感知产品易用性、使用通讯设备能力、信息查询能力、社交软件使用、保护隐私意识和家庭规范因素对智慧居家养老服务需求程度产生显著性影响。 (4)对智慧居家养老服务模式选择做进一步分析发现，山东省智慧居家养老服务模式主要分为三大类，分别是电话预约或咨询模式、智能手机程序预约或咨询模式以及数字电视预约或咨询模式。相对于电话预约或咨询的模式，女性、健康状况越差、未婚、感知产品易用性越高、使用通讯设备能力越高、信息查询能力越强、家庭氛围越和谐的老年人更倾向于选择智能手机程序预约或咨询的模式;大专及以上文化程度、感知产品易用性越高、使用通讯设备能力越高、信息查询能力越强、社交软件使用能力越强、解决问题能力越强的老年人对数字电视预约或咨询的模式持更高的认可度。 (5)优化山东省智慧居家养老服务的对策建议为:提高老年人对智慧居家养老服务的认知度;提升智慧居家养老产品的易用性与实用性;助力老年入学习使用智慧居家养老产品和服务;建立健全老年人数字能力培训体系;多元供给主体助推智慧居家养老服务发展;加强智慧居家养老服务人才队伍建设，助力智慧居家养老服务的推广应用。
NETL