摘要
当今社会数字技术已悄然渗透着各行各业，并进一步带来新产业组合、模式创新和价值效率提升。工程机械行业是一个竞争激烈的传统行业，大多数企业的业务均围绕着整机设备销售、零件销售、技术咨询及售后服务，随着数字化技术的发展，越来越多的企业开始将数字化战略应用于销售和售后服务方面，以提高客户体验和市场竞争力。同时，随着外部环境竞争加剧以及企业内部环境的影响，企业如何在数字化时代定位清晰的数字化战略已然成为我们亟需去研究和解决的课题。 本文以E公司为研究对象，首先梳理了战略管理及战略改进对企业发展的重要性和必要性，深入研究了数字化相关理论，阐述了数字化的国内外的发展以及数字化战略对企业发展的影响。其次，介绍了E公司概况和数字化战略现状，进而阐述和分析现行的数字化战略定位、数字化战略制定与实施以及数字化战略实施成效，随后再结合E公司高层及中层员工访谈得出，E公司当下数字化战略存在的问题主要在于数据管理方面，售后服务数字化未能解决同质化严重的问题，业务流程与信息系统的同步或协同缺失三个方面的问题及成因。 通过数字化战略改进的背景下对E公司当下的内外部环境进行分析，得出E公司数字化战略改进的机会与威胁，优势与劣势。最后，针对当下存在的问题以及应用SWOT分析，研究提出E公司数字化战略改进定位，战略改进实施策略及保障的建议提案，改进实施策略主要包括加强数据治理和应用，建立智慧销售商体系、建立智慧服务商体系以及打造智能协同平台的实施策略建议。并且，为了进一步保障和优化数字化战略改进的策略，本文就文化、共享、安全及人才四个方面提出了保障措施。
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