摘要
在数字化转型发展过程中，风险传播活动变得空前活跃。以微博、微信为代表的新媒体凭借数字化、互动性等优势改变着传统大众媒体的内容生产方式与传播模式。网络空间情况极为复杂，风险在网络舆情中呈现出隐蔽性、突发性和敏感性等新特征，这些都对构建良好网络舆论生态带来严峻挑战。因此，理清网络舆情风险演化规律进而提升风险治理能力，对于加强舆情引导、清朗网络空间具有重要的意义。 本研究以“算法系统里的外卖骑手事件”为例，探讨数字化新媒体语境下网络舆情风险的演化机理与治理路径。首先，依据危机生命周期理论和对现实中网络舆情事件的观察，将网络舆情演化过程分为“形成阶段-爆发阶段-持续阶段-衰退阶段”四个阶段。通过对“外卖骑手事件”网络舆情的深度挖掘，呈现出该事件中网络舆情演化各个阶段的风险特征，并发现网络舆情风险在不同阶段经历了滋生与外化、蔓延与扩散、放大与维持，最后走向波及与反复。在进一步探讨其中起关键性作用的各种因素交互叠加推动网络舆情风险的发展演化机理后，本研究发现，数字化转型背景下的网络舆情风险是在网民经验感受与事件隐性风险的叠加效应下形成的，并且在特定的社会与文化传播环境中发展演化。多元传播主体的信息交互加速了舆情风险的扩散效应;个体的感知差异对舆情风险的放大具有调节效应;数字媒体使用最终产生了舆情风险的波及效应。最后,本研究以协同治理理论为指导，从风险的全过程治理与风险治理的多主体参与两个维度出发，尝试性地构建了数字化转型背景下网络舆情风险的多阶段协同治理体系框架，并提出舆情生成前的监测预警协同、风险演化中的风险沟通协调与风险消退期的善后恢复协作三条治理路径,为构建综合治理体系，提升网络舆情风险的治理效能提供决策参考。
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