摘要
信息化时代“互联网+教育”得到推广，高校利用教务系统进行辅助教学事务管理，促进数字化校园的建设。教务系统的主要用户是“学生”与“教师”，但是国内高校教务系统大多由软件公司的计算机技术人员开发，缺乏教务管理的经验，所开发的数字界面缺乏人性化设计，并不能帮助用户利用教务系统解决问题。 本文以高校教务系统为研究对象，基于心智模型的概念，面向教务系统进行深入研究，使其能够按照用户的思维，以合适的方式提供功能与服务，从而提高用户的办事效率。首先，对现有教务系统的用户体验要素进行分析，接着对用户心智模型理论、特性进行研究，并构建出心智模型与教务系统体验要素的对应关系。然后，提出基于心智模型的设计策略：在信息架构设计中，挖掘教务使用场景，满足学生和教师的多样化需求；在界面布局设计中，按照教务功能的相关性规划界面布局，直观视觉效果；在操作流程设计中，优化教务系统的交互流程，缩短申请类操作路径；在视觉表现设计中，色彩搭配和谐，符合校园氛围，强化教务系统重点信息。最后，以浙江科技学院教务系统为例，通过任务测试法对教务系统进行可用性测试，并根据测试后的访谈了解目标用户的心智信息。同时利用聚类分析和描述性统计的方法，构建出用户的心智信息模型，以此为依据结合前文的设计策略对教务系统的交互设计进行改版实践，并利用可用性测试对改版后的界面进行验证。 本研究的主要贡献在于探索了师生两类用户的心智模型，并基于此提出了一套适用于教务系统的设计策略。这些策略为同类型的系统设计提供了新的思路和方法，有助于减少其他高校教务系统的盲目设计。同时，改善的浙江科技学院教务系统具有实际运用价值，能够满足师生的教务需求，并提高了使用效率。
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