摘要
在2019年突然爆发的新型冠状病毒肺炎疫情席卷了全球各地，为全社会的稳定发展造成了不可估量的冲击，而且对每一个家庭也产生了很大影响。民众们经历如非典、新冠类的突发公共卫生事件时，有很大的可能性增加其家庭内部冲突，激化家庭内部的矛盾，从而导致家庭稳定性在不同程度上受到威胁与冲击。突如其来的危机会让某些家庭存在的各种问题和发展能力的欠缺暴露出来，家庭环境变化、家庭结构变迁等多方面因素使得不同家庭在应对突发紧急状况时措手不及。伴随社会的发展，各种因素对于家庭的影响会一直持续，因此家庭必须通过提升能力以应对和解决日趋复杂的难题。 外部支持在家庭自身能力不足时显得至关重要。家庭服务是社会工作服务的一大重要领域，其宗旨在于为有需求的家庭在困难时提供各种支持服务，以达到助人自助的目的。社会工作服务首先能够帮助家庭缓解抑或是解决当下的问题；其次，社会工作可以为家庭赋能，从而实现家庭能力的提升，让家庭在应对未来各种风险和困难时能有更多的保障。 本文旨在探讨新冠疫情期间，目前的社会工作家庭服务能否做到满足需求。基于这个问题，本研究将北京市J街道选作样本收集区域开展了问卷、访谈调查。经过对采集到的数据资料和文字资料进行分析，得出的结论是，社会工作家庭服务提供的主要服务包括线上服务（心理疏导、信息咨询等）和线下服务（人员排查、物资配送等），满足了一定需求。同时也发现了一些存在的问题，诸如参与度较低、专业性不足等，在文章后半部分针对产生问题的原因进行了简要分析。本文的最后，基于后疫情时代的家庭发展中可能面临的问题和挑战及由此相应产生的家庭服务需求等方面，尝试从宏观、中观、微观三个层次，提出通过加强制度性建设和专业性建设，以提高家庭社会工作服务能力的解决方法，希望能够据此提升家庭社会工作的服务质量，实现家庭能力的提升和福祉的完善。
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