摘要
新冠疫情突然爆发，很多人的旅行计划都被打乱，既是如此，人们对“诗与远方”的向往从未停止，继“云课堂”、“云办公”之后，“云旅游”——在“云端”看世界的旅行方式为宅生活打开了另一扇窗，人们只需连上网络，舒舒服服地坐在家中，便可“云”游四海。而这些线上旅游资源的积累和多元玩法的开发得益于旅游业努力走出“寒冬”的行动，疫情给线下旅游按下“暂停键”的同时，也倒逼旅游业向高质量发展，借助5G、VR等新技术的力量，实现突破式成长。 湖北是我国经济文化地域中枢，有“九省通衢”之称，旅游资源丰富，景点繁多。其省会——武汉，作为建国以来首个发布封城令的城市，其云旅游发展引起各界关注。 本文以武汉地区云旅游产品为研究对象，运用文献研究法、问卷调查法、统计分析法等复合方法。运用文献研究法对国内外相关研究进行分析与归纳，从梳理我国云旅游概念及其从智能化旅游信息服务平台到线上旅游方式的演变过程入手，理清云旅游与虚拟旅游间的关系，认为云旅游是虚拟旅游的一种即非沉浸式虚拟旅游，并分析云旅游的天生及衍生优势。并得出云旅游产品设计相关理论，为后文武汉地区云旅游优化的深入研究奠定了坚实基础。通过探讨疫情影响下我国现实旅游面临的企业、从业人员、目的地、游客等多重困境，对比我国云旅游发展所拥有的供需升级、政策扶持、技术成熟的时代机遇以及疫情下中国旅游如何在“云”中化危为机。本文以游客为切入点进行问卷调查，并对采集到的数据通过SPSS软件进行交叉表析等，了解游客武汉云游特征、满意程度以及对各种云旅行产品指标的意见、建议等。指出当前武汉云旅游产品虽蓬勃发展但还存在诸多局限，表现为游客现实亲临感降低、潜在性出游欲望削弱、产品研发竞争力不足、线上线下衔接度失衡。并据此提出强调差异性，强化功能互补、增强吸引力，拓展潜在群体、扩宽思维度，多维宣传推广、提高转化率，加强设施建设的相关优化措施。希望能在武汉推出更加人性化、便捷的云游产品。
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