摘要
文成县是浙江省第二大侨乡，现有华侨16.8万，分布在70多个国家和地区，其中95%以上居住在意大利、荷兰、法国等经济较发达的欧洲国家，加上7.3万归侨侨眷，涉侨人口占文成县全县户籍人口的60%。近年来受新冠肺炎疫情爆发、中国综合国力提升等多种因素影响，侨务对象的涉侨服务需求呈现多元化趋势，侨务部门需要创新管理与服务方式、与时俱进凝聚侨界心声、聚集侨界智慧、汇结侨界力量、维护华侨权益，提高为侨服务水平。本研究在具体侨务工作及与侨务对象的沟通交流中，了解到文成县侨务管理与服务工作有序开展，但是仍无法满足侨务对象日益增长的涉侨公共服务需求。 本研究一方面通过调查问卷及访谈了解侨务对象对于文成县侨务管理与服务工作的认知情况，如各项工作开展情况及满意度情况等；另一方面同侨务工作者开展访谈，梳理文成县侨务工作中遇到的难点痛点问题。针对梳理出文成县侨务工作中存在涉侨企业权益保障缺位、政务服务部门存在信息壁垒、养老服务不完善等问题，参考、借鉴其他侨乡先进经验，在大侨务观引领下，在当前服务型政府建设中侨务管理与服务相融合，侧重服务为主的现实背景下，提出完善涉侨政策法规、协调侨务力量、深化服务意识、统筹侨务资源等建议，切实提高文成县侨务管理与服务水平。文成县侨务资源丰富，侨务工作历史悠久，具有一定的代表性，通过研究文成县侨务管理与服务工作开展情况，将对其他地区开展地方侨务管理与服务工作研究提供参考。
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