摘要
组织的核心是人，人力资源管理是现代企业管理的重要组成部分，而绩效考核是企业人力资源管理的重要组成部分。绩效考核的目的不只是解决利益的分配的问题，更是为了促进企业与员工的共同成长。员工的绩效水平不是生来就有的，需要与企业的绩效考核指标体系相适应，科学合理的绩效考核指标体系可以有效形成激励，提高员工能力素质与绩效水平，同时可以优化企业内部流程，促进企业战略目标的实现，提高企业的核心竞争力。 自国内资产托管业务的蓬勃发展以来，B银行资产托管业务部一直重业绩而轻管理，前期站在基金托管的风口上获得了卓有成就的发展，一举成为中小托管银行中的一匹黑马。但是近年来证券投资基金行业风险事件频发，监管不断收紧，各托管行都受到了较大影响。B银行资产托管业务因为外部环境竞争加剧，内部环境矛盾重重，在改革大潮中逐渐失去了自己的竞争优势。B银行资产托管部内部目前存在最严重的问题就是基层员工的绩效考核指标体系与现实情况不符，随着资管新规影响的不断扩大，其现有的绩效考核指标体系已经无法适应目前的竞争态势。因此，近年来B银行资产托管部出现了员工流失率高、团队协作能力下降、业务量下滑等一系列问题，严重影响了部门内部的稳定性。为解决这些问题，本文结合绩效考核指标体系相关理论知识，综合运用平衡计分卡，建立B银行资产托管部基层员工绩效考核指标体系框架，在绩效考核指标的选取上运用关键因素法，在权重的设计上运用层次分析法，从而优化现有的基层员工绩效考核指标体系。最后为推进优化后绩效考核指标体系的实施，从制度、人员、文化三个角度提出了相应保障措施，确保优化后的体系改革工作能顺利开展。 完善的绩效考核指标体系对商业银行中后台部门的管理水平提升有着重要意义，管理水平的提升可以促进经营效率提高，有利于提高竞争力，超越同行业的竞争者。目前国内关于中小型商业银行中后台部门的绩效考核指标体系研究较少，本文的研究可以为其他中小商业银行中后台部门进行绩效考核指标体系改革提供借鉴与参考。
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