摘要
改革开放以来，小微企业对国民经济的重要推动作用正在凸显。一方面小微企业的迅速发展可以创造区域生产总值并刺激消费，另一方面，小微企业数量的增加可以为社会提供大量的就业机会并缓解社会就业压力。近年来，小微企业作为推动我国经济社会发展的重要力量已得到中央政府和地方政府的高度关注，尤其是融资问题。当前，疫情影响下全球经济发展低迷，“静默”“封控”影响下小微企业发展严重受阻，经济效益大大降低。同时，国内各大商业银行的整体收益和利润大幅度下降，各大商业银行正在寻求新的利润增长空间和发展拐点。小微企业的信贷业务在国内商业银行中的比重一直较小，在疫情经济的发展下，具有比较大的发展空间。 基于上述背景，本文以市场营销4P理论为基础，以ZS银行哈尔滨分行为研究对象，研究其4P理论下的营销策略问题，不仅为ZS银行哈尔滨分行自身提供广阔的发展空间，也为其他银行提供借鉴与参考。在阐述研究背景、研究目的与意义、国内外研究现状以及本文所使用的研究方法的情况下，进行理论基础的阐述和分析，并利用问卷调查法进行ZS银行哈尔滨分行小微企业信贷业务的营销现状与问题的分析，得出小微企业信贷业务存在小微企业信贷产品缺乏创新、小微企业信贷产品价格缺乏优势、小微企业信贷业务获客渠道搭建落后、小微企业信贷业务促销手段匮乏等问题，并指出问题存在的原因在于高层管理者缺乏创新意识、管理机制较为粗放、服务质量不够优良、政策宣导不够充分。在此基础上，本文提出ZS银行哈尔滨分行小微企业信贷业务营销策略，分别从产品、价格、渠道、促销的角度有针对性地提出了ZS银行哈尔滨分行小微企业信贷业务发展优化方案。最后提出ZS银行哈尔滨分行小微企业信贷业务营销策略的实施保障，最后达成小微企业与ZS银行哈尔滨分行双赢的发展目标。
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