摘要
央行《关于推进信用卡透支利率市场化改革的通知》等全面推进信用卡业务的利率市场化进程，对各大商业银行以高度自主权发展消费金融赋予了全新发展契机。政策方面的支持及居民信用卡消费习惯的养成，使得各大商业银行将信用卡业务作为核心业务发展环节进行市场推广及产品营销具有显著意义。H银行作为大型国有商业银行，信用卡业务在银行主营业务中所占的比重十分显著，信用卡业务的深入持续发展，更是H银行在竞争中获得优势的关键所在。但是，H银行当前在信用卡业务营销中存在诸多问题，制约H银行信用卡业务持续发展，也对H银行进行信用卡业务转型升级提出诉求，这使得H银行调整信用卡营销策略极具必要性。 针对此，本文以文献分析法、案例分析法及归纳法和演绎法就H银行信用卡业务营销现状及问题展开研究。首先，H银行信用卡业务营销现状部分中，针对H银行信用卡业务分类、客户概况及营销业绩展开分析，从产品、定价、渠道和促销四个方面归纳H银行信用卡业务营销现状，并归纳信用卡营销业绩数据。在此基础上，归纳H银行信用卡业务营销中存在的问题。针对H银行信用卡产品同质化程度较高、定价梯度和区分度不足、传统促销业绩提升乏力、营销渠道增量低等制约H银行信用卡业务营销的问题进行归纳，并分析原因。在现状和问题分析的基础上，根据H银行信用卡业务营销问题提出优化策略，以STP分析明确H银行信用卡业务营销的市场细分、目标市场及市场定位，进而将产品与客户最大化匹配、定价层次与结构全覆盖、线上互联网金融营销渠道拓展及体验式及场景促销创新作为具体的改进策略。最后，为确保H银行信用卡业务改进方案的良好实施，本文从制度保障、组织保障、技术保障及人员保障方面提出保障措施，以期保障H银行信用卡业务营销质量。
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