摘要
在我国推进医疗体制改革的背景下，医院门诊部的建设迎来了高峰。然而医院门诊部建筑环境的质量仍有待改善，尤其是伴随着医学模式的转变和公众健康意识的提升，患者对于人性化的门诊部建筑环境存在迫切的需求。因此本文从患者的视角出发，分析医院门诊部建筑环境、感知建筑环境、获得社会支持、心理状态和患者满意度之间的关系，揭示医院门诊部建筑环境对患者满意度的影响，从而对优化门诊部建筑环境发挥指导作用。 本文首先依据以往的文献对主要研究变量的概念进行界定，其次基于循证设计理论和建筑环境心理学等理论，识别出测量建筑环境、感知建筑环境、获得社会支持和患者满意度的关键因素。然后结合现有相关研究，在分析了建筑环境对患者满意度的影响基础上，进一步讨论了感知建筑环境、获得社会支持和心理状态在建筑环境和患者满意度之间的关系，从本质上揭示了医院门诊部建筑环境对患者满意度的影响关系和规律，相应地提出了四个研究假设，并以此构建了建筑环境对患者满意度影响的理论模型。 通过实地调研和空间句法对哈尔滨市医院门诊部的建筑环境进行了测量，并同时发放调查问卷收集患者数据。结果显示：医院门诊部建筑环境对患者满意度有直接正向影响作用；感知建筑环境在门诊部建筑环境与患者满意度之间发挥中介作用；获得社会支持在门诊部建筑环境与患者满意度之间发挥中介作用；心理状态在获得社会支持与患者满意度之间发挥调节作用，并且还调节了获得社会支持在门诊部建筑环境与患者满意度之间的中介作用。最后根据研究结果，提出了医院门诊部建筑环境优化设计对策，拓展了循证设计理论在医院门诊部建筑环境领域的设计证据，为医院门诊部建筑的设计人员和管理人员提供了建造和运营管理的指导建议。
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