摘要
新零售行业虽然有很大的商机，但也面临着很大的挑战。只有那些能够跟上时代潮流，率先完成改革升级的企业，才能在这一浪潮中独占鳌头，抢占市场先机，享受新零售所带来的好处。为了适应经济发展的新常态和符合企业实际情况，网络零售企业需要全面系统地改革升级，从价值追求、运营管理、资源整合、盈利模式等方面入手，并随时关注客户、竞争市场、发展环境等因素的变化，及时推动商业模式的优化。在此背景下，文章以处于行业第一梯队的盒马鲜生作为实际案例，针对其商业模式开展研究。 首先，通过相关文献的梳理，对新零售及商业模式相关内容进行明确，并构建了新零售背景下商业模式的分析框架。其次，针对盒马鲜生展开具体分析，基于前文构建的框架，从价值主张、价值创造、价值传递、价值实现四个方面分析了其商业模式现状，并总结了当前存在的问题，具体包括运营成本较高、餐饮环境不理想、线上APP体验欠佳、投资运营方式不合理等，进而从外部和内部两个层面分析了盒马鲜生商业模式优化的动因。再次，针对存在的问题，提出了在新零售背景下盒马鲜生商业模式优化的具体策略，具体来说，在价值主张方面，需要完善APP功能、重构餐饮场景；在价值创造方面，需要强化运营管理并优化企业内部环境；在价值传递方面，强化线上线下物流融合的同时可以打造跨界联盟；在价值实现方面，要强化成本控制并向轻资产运营方向转变。最后从合理进行产品、人力资源、营销三个方面提出了实施保障。
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