摘要
本文主要是通过对青岛市市北区 D 街道社区卫生服务中心内部人力资源分布状况以及人员结构做出分析，对公立社区卫生机构人力资源配置工作做出综合评价，深入探讨存在的问题和相关原因，以此为优化公立社区卫生机构人力资源配置提供参考和依据，从而进一步提高公立社区卫生机构人力资源配置合理性、科学性以及公平性，推动我国公立社区卫生机构不断向好发展。本研究主要以青岛市市北区 D 街道社区卫生服务中心为例对公立社区卫生机构人力配置情况展开研究；通过查阅相关文献资料为研究提供理论支撑；开展问卷调查收集相关数据，建立数据库，经逻辑检查核对后，对青岛市市北区 D 街道社区卫生服务中心人力资源配置问题及原因做出分析。 通过开展调查研究工作后发现，青岛市市北区 D 街道社区卫生服务中心现阶段共有固定工作人员41人（不包括志愿者等），其中以女性居多，大专及以上学历卫生技术人员占比 100%，同时专业技术人员在全体卫生服务人员中占比大约为77%。从结构上来看，青岛市市北区D街道社区卫生服务中心当中的工作人员岗位涉及医疗、医技、护理、药学、公共卫生、会计以及检验还有馆员等。 通过此次调研发现，目前青岛市市北区 D 街道社区卫生服务中心在人力资源配置方面还存在着以下问题：人力资源总量不足，处于严重短缺状态，而随着当地民众生活水平的不断提高，对医疗卫生服务方面的需求不断增加，容易出现卫生服务中心服务能力无法满足需求的问题；人力资源结构不够合理，医生在整体医护人员中占比较大，但是护士不足，很容易影响该社区卫生服务中心的医疗服务质量；能岗不匹配，工作人员没有安排到适合自己的岗位上；人员的综合素质有待提升，无法满足当前的发展需要，其问题主要体现在医护人员的专业素质以及沟通交流水平较低、服务意识差、还有医学道德素养不高等方面，同时青岛市市北区 D 街道社区卫生服务中心当中的卫生人员实际工作能力与工作要求之间存在着一定的差距，从而难以切实满足区域民众的医疗服务需求；人力资源队伍不稳，整体来看流动率相对较大，这导致该社区卫生服务中心的相关工作人员无法充分了解和掌握辖区当中患者的具体情况，容易对卫生服务工作产生不利影响；区域分布公平性较差，人力资源分配不均属于青岛市市北区 D 街道社区卫生服务中心需要面对的一个主要问题，由于人力资源区域分布不均，导致很多好的卫生服务站发展逐渐越来越好，但是一些小的以及相对较差的卫生服务站则越来越差。为此本文提出了以下对策：制定卫生人力资源配置政策及相关制度、政府加大对社区卫生服务投入力度、优化配置方法提高社区卫生服务人力资源配置成效、做好现有人力资源优化提升、做好全科医生培养及人才引进工作、建立健全人力资源激励制度等。
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