摘要
随着互联网技术和电子商务的快速发展，直播购物已经成为人们日常消费的主要途径之一，其在增加就业岗位、促进我国经济发展中也发挥了积极作用。直播购物具备真实性、互动性、娱乐性等特点，其在为消费者带来便捷便利的同时，也在爆发式发展中频现制假售假、以次充好等产品质量问题。尽管政府部门针对产品质量监管颁布了多项治理政策，但由于直播电商市场规模庞大、直播平台审查不足、主播道德水平低下、消费者维权困难等问题的存在，加强直播购物产品质量监管提上议事日程。 本文首先对直播购物产品质量相关研究文献进行回顾整理，并通过对当前监管现状的梳理明确各方参与主体责任划分。其次，考虑协同监管直播平台和主播产生合作动机、消费者维权反馈评价对平台产生影响等情形，构建了政府监管部门、直播平台、主播、消费者等主体参与的博弈模型，通过分析各主体演化博弈路径及策略选择影响因素，探究政府监管部门选择何种监管策略可以提高直播电商产品质量水平；直播平台采取何种审查机制使平台更加规范经营；主播策略选择受哪些影响因素约束；消费者如何发挥自身在监管中的作用以提高投诉反馈有效性。最后结合官方报道实际数据，运用 Matlab2018b 对博弈模型进行仿真分析。研究表明，直播平台审查力度、主播道德素质水平、消费者维权难易程度等因素会对监管策略选择产生不同影响。政府监管部门加大监管力度，对直播平台和主播起约束作用，有助于提高产品质量；直播平台应该严格审查入驻平台主播，提高准入门槛，奖励优质主播，对违规主播要加大惩处力度；主播不断强化自身专业素质水平，提升道德素养，配合平台监管；消费者要积极主动维权反馈，在产品质量监管中发挥作用。 本文在丰富直播电商行业相关研究的同时，也为直播购物产品质量监管的增加理论基础，以期对政府制定有关直播购物法律法规提供相应依据，为博弈论应用于直播购物产品质量监管领域研究开辟了新的方向，能对直播产品的质量监管提出可行性的建议，有助于加强多方协同监管等情况，提升监管效率，还有助于进一步提高消费者购物满意度，保障消费者购物权益，强化消费者监督作用。
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