摘要
在高速发展的数字经济时代，零售业兴起了一场线上+线下不断融合、数字虚拟技术再造传统业务流程的数字化转型浪潮，零售企业进入数智化转型升级的高速发展时代。但是，零售业向数字化转型的路途是坎坷的，诸多企业思维意识形态保守跟不上数字时代的发展，数字化转型经验匮乏，数字化转型本身造成的不稳定性驱使诸多零售企业持观望态度。因此，在数字经济高速发展时代，零售业务的数字化转型策略问题成立理论界和实业界普遍关注的问题。银座集团作为一家传统零售商也正在探索数字化转型之路，面临着诸多困难，亟需从理论上进行探讨以提供指导。 本文运用文献研究法、案例研究法等研究方法，以流程再造理论、战略管理理论、企业转型理论等为指导，在深入分析银座集团零售业务数字化转型环境以及零售业务数字化转型现状、内外部动因、转型进程、存在的问题等方面的基础上，探索到推进线上+线下融合发展策略。并且，详细阐述了银座集团零售业务数字化转型发展的具体策略选择，包括推动数字化生态圈建设和推动数字化纵深发展的转型思路以及供应链、物流、全渠道营销、运营能力的数字化策略。另外，分别从组织战略层面、技术应用层面、业务流程层面、企业文化层面四方面保障实施数字化转型发展策略的落实，需要进行企业文化塑造、企业人才引进及专业化培训、企业组织架构调整、数字技术的引进等方面的支撑。 论文提出的结论和观点对银座集团零售业务实施数字化转型策略有较强的可操性的指导，对于其分析数字化转型过程中的问题、针对问题实施可行的策略、完善数字化管理体系等方面有很强的指导作用。同时，本文的研究成果对于零售行业同类型企业的数字化战略也具有一定的参考价值。
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