摘要
随着全球经济的快速发展和科技水平的提高，企业间的竞争也愈发激烈，人才成为企业最核心的竞争资源。企业的核心资源就是人才，人才是企业发展的基础保障，优秀的人力资源所形成的竞争优势很难被其他企业所模仿，对企业的可持续发展起着至关重要的作用。员工的满意度是影响企业人力资源价值发挥的重要因素，员工的满意度是一种心理需求满足的状态和程度，工作敬业是员工自发认真工作的行为。如何通过提升员工的满意度，进而提升员工工作敬业的行为，更好地发挥企业的人力资源价值，已经引起了企业和学术界的广泛关注。 目前，中国“双碳”承诺驱动着能源结构调整，随着清洁能源的需求加剧，气、电、碳市场化改革深入推进，天然气行业迎来了历史发展的新机遇。综合能源以及“碳服务”赛道拥挤，竞争与模仿持续加剧，规模与特色的重要性凸显。伴随着天然气行业结构发生了深刻的变化，市场化程度不断加深，要求加快业务创新，实现个性化创值。而作为以天然气起家的新奥而言，这将是一个巨大的发展机遇，同时也是新奥集团将面临的巨大考验。这就需要新奥集团所有员工齐心协力，在未来的竞争中脱颖而出。江苏新奥集团是一家以天然气销售为主要业务的公司，近三年来上半年员工的流失率达到30%左右，存在着离职率偏高的问题，因此，本文以该公司作为研究对象。本文首先分析江苏新奥集团员工满意度现状及其影响因素，进一步探讨影响员工满意度的关键因素，在此基础上提出提升员工满意度的对策建议，从而为科学有效地管理公司，减少员工流失率，增强公司凝聚力，继而为推动整个行业的健康发展提供经验借鉴。 本文在对江苏新奥集团人力资源了解情况的基础上，采用问卷调查的方式来获取数据，并利用SPSS软件对所获得的问卷数据进行了差异性分析、相关性分析以及回归分析。通过研究分析后发现，工作本身、薪酬福利、人际关系、职业发展和管理认同与员工满意度呈正相关的关系，这也表明员工的满意度确实对员工的工作水平有促进作用。其中，“职业发展满意度”和“薪酬福利满意度”对员工的满意度影响最为显著；不同岗位和工龄的新奥集团的员工在满意度上差异显著。结合问卷分析后的结果，本文对江苏新奥的员工进行了有针对性地访谈，发现了影响江苏新奥集团员工满意度的关键因素背后的问题。最后，通过根源分析，提出了对提升江苏新奥集团的员工满意度具有针对性的三项管理对策建议，一是优化薪酬福利结构，二是建立合理的晋升制度，三是满足不同特征的员工需求，营造良好的人文环境，达到提升员工满意度的目的，以期解决由于员工满意度缺失带来的人才流失问题。
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