摘要
当前，汽车普及率越来越高，消费者在享受汽车便利的同时，对驾驶风险也日益重视，这为汽车保险发展提供了有利环境。我国经营车险业务的保险公司数量众多，车险产品相似度较大，市场竞争较为激烈，如何赢得车险市场竞争，成为各家保险公司研究的重点。对保险公司车险业务进行研究，不仅有助于提升保险公司车险市场竞争力，还可以丰富保险理论知识，促进战略管理理论发展。 本文以太平洋财险BD中心支公司车险业务为研究对象，运用战略管理理论及PEST分析法等战略分析工具，对公司车险业务竞争战略进行了深入分析。本文首先从经营者角度对公司车险业务数据、经营措施等进行分析，客观评价现有竞争战略执行效果。同时，设计了客户调查问卷，了解现有竞争战略下客户对公司车险业务的认可度，协助找出现有竞争战略存在的问题。然后运用波特五力分析模型等方法，对公司车险业务内外部环境进行了分析，找出了机遇、威胁、优势及劣势。接着运用SWOT分析法，构建了不同的战略组合，并选择了合适的战略组合。随后对公司车险业务实施总成本领先战略、差异化战略及集中战略进行了可行性分析，并邀请业内18名专家运用QSPM矩阵进行了量化评分分析。最后选择了适合公司车险业务的竞争战略，并制定了保障措施。 通过研究，本文得出以下结论：公司车险业务现有竞争战略中存在市场竞争力不强等五项问题；外部机遇大于外部威胁，内部优势大于内部劣势；SWOT分析矩阵构建的战略组合中，SO策略与WO策略相结合的战略更适合公司；公司车险业务可采取的竞争战略中，差异化战略可行性最高，QSPM矩阵量化评分中，差异化战略的评分也最高，为5.93分；公司车险业务应选择差异化竞争战略，从产品、价格、渠道、服务、人员、品牌等六方面入手实现，并在组织、人员、财务、技术、宣传等五方面制定保障措施。论文创新点方面，本文对具体保险公司车险业务竞争战略进行研究，为其他保险公司车险业务竞争战略的选择提供了研究框架及案例参考，也为其他服务类企业研究自身产品或服务提供了研究思路。同时，本文将无形的保险服务作为研究对象，扩大了战略管理的研究领域，丰富了战略管理的案例类型，促进了战略管理理论的向前发展。
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