摘要
随着互联网技术的不断革新，人们对生活质量的要求也不断提高，在以现金为主要支付方式转变为以非现金为主的时代背景下，支付行业正步入高质量扩张期。我国的支付行业受到政府的大力支持和新兴技术的推动，未来的发展前景将十分可观，因此对于人才的渴望也会更加强烈。人力资源作为企业经营中最重要的战略资源之一，对企业的战略规划能否达成具有决定性意义，而招聘是帮助企业获得优秀人才的有效途径。 本文以世界500强集团的子公司——Q公司作为研究对象。Q公司目前居于支付行业前三的领先地位，正处于快速扩张的关键时期，但其招聘工作中存在的问题影响了对人才的选拔，制约了公司的进一步发展，进行招聘体系的优化研究对于Q公司的可持续发展具有重要意义。本文首先以招聘概念、招聘体系、胜任力模型、人岗匹配理论等知识作为理论指导。其次，深入对Q公司的概况和人力资源现状进行调查了解，梳理该公司营销人员招聘体系的现状。然后，采用调查问卷和行为事件访谈法分别收集营销人员和招聘团队对招聘体系的评价数据，总结Q公司在营销人员招聘管理方面存在的问题并探究成因。最后，提出有针对性的优化措施，帮助公司招聘到人岗匹配的员工。 通过上述研究，本文发现Q公司存在招聘规划不合理、招聘渠道不丰富、人才选拔方式单一、营销岗新员工转正率低的问题；造成这些问题的深层原因是由于公司对招聘的重视度不够、缺少营销岗胜任力模型指导、招聘评估缺失、招聘团队能力不足。针对招聘体系中存在的问题与成因，本文提出首先要构建支付行业营销岗位的胜任力模型，为招聘甄选的过程提供测评手段与参考依据，并基于胜任力模型拟定岗位分析书、制定科学的人力资源规划、完善招聘实施、优化招聘效果评估，提出了招聘体系的优化措施。为了优化能顺利实施，公司要从组织、制度、文化、资金四个方面提供保障措施。
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