摘要
信用卡作为我们日常个人消费非常重要的金融产品，具有支付和信贷两个金融属性，因此具有广泛的客户群体以及较大的发展空间。同时，信用卡也是当前银行收益率较好的信贷产品，具有纯信用、无担保、无抵押产品特性，因此信用卡的市场份额就成为各家银行必争的战场。面对产品的特性和收益，各个银行都在开展各种营销活动以此来抢占市场份额，信用卡业务目前已成为各大银行实现自身战略转型的重点。随着信用卡市场竞争的加剧，以及支付手段的迭代，如何让自己行的信用卡成为客户钱包位置的第一位，成为了各家银行新一轮营销活动的主要方向。 本文主要是基于M银行在新形势下的信用卡市场营销策略，面对疫情后经济的复苏，信用环境的压力以及三方信贷市场竞争的各种综合压力，M银行信用卡如何在该形势下赢得先机，找出市场发展的方向，实现业务发展。本文通过搜集国内外相关文献，梳理相关的理论知识，运用STP市场定位理论和7P市场营销理论，通过分析M银行信用卡在过去发展中存在的不足和问题，明确了下一步市场的信用卡综合营销策略。通过对于线上线下不同场景的特色主题产品的完善，针对不同的渠道，采取不同的营销方式和资源投入；充分发挥线下社区支行的营销场景，做优线下网点渠道，用服务带动社区营销，实现资源的高效整合；通过公交、地铁、超市等场景开展营销活动，培养客户的用卡习惯，改变M银行信用卡在客户端的钱包位置。除此之外，本文针对团队管理、企业文化、营销激励、资产管控等方面也做了相应的分析研究，并提出对应的补充措施。
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