摘要
大学阶段是形成世界观、人生观、价值观关键时期，这一阶段的社会化对大学生未来的发展至关重要，人际交往通常是实现社会化的重要途径，但不良的人际关系对其心理和行为会产生一系列负面影响，可能会引发心理疾病，其中社交焦虑就是困扰大学生身心健康的心理问题之一，在大学生群体中非常普遍，若未能得到及时的重视和干预，不仅会对身心健康、人际关系质量、学业成绩等造成严重的损害，还会影响人格的发展，严重的社交焦虑甚至会威胁生命引发重大的心理问题。因此，针对大学新生的社交焦虑介入研究是十分紧迫和必要的。 本研究采取个案工作方法，以叙事疗法、认知行为理论和社会支持理论为指导，通过半结构访谈和问卷调查的方式来收集资料，以大学生社交焦虑量表作为测量依据，旨在提升社交技能、纠正认知偏差以及建立良好的支持网络，协助三种不同类型案主摆脱社交困境。具体来讲，本研究将服务过程大致分为专业关系的建立与问题预估、问题外化、解构、故事重构、巩固与提高五个部分。通过与服务对象建立良好的专业关系从而深入其生活世界，并采用了质性研究方法收集资料对问题及其原因进行初步探究，在服务对象的主流故事进行叙述的过程中对问题进行外化，帮助其自身从问题中抽离出来，寻找生活中的“闪光事件”，唤醒内在力量，建立新的叙事，从而实现对问题的解构，同时挖掘过往经历中个性化的成功经验，重建积极的身份认同，并通过叙事疗法特有的局外人见证技术进一步巩固服务对象的自我叙事，从而改善社交焦虑，减少对大学新生日常生活学习、人际关系质量和身心健康的不良影响。 研究发现，运用叙事行为疗法与认知行为疗法相结合的模式在介入改善社交焦虑问题上有显著成效，具体来说在社交能力、自我效能感以及情感支持方面得到了一定的提升和加强。同时本研究总结了该模式介入的优势和不足，进一步对理论和实践进行了多方面的反思，探讨研究结果及方法对社会工作实践中的作用和意义，进而针对社交焦虑问题提供新的介入方法，为该领域问题的解决提供借鉴。
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