摘要
随着21世纪的到来，我国逐渐迈入老龄化社会，老年人口所占比例不断增长，老龄化问题在未来很长一段时期内都将成为一个重要的社会问题。近年来，烟台市的医疗、养老资源在政府的推动下不断“纵向下沉”，向周边延伸，在养老机构中形成品牌、规模化、连锁的协调发展。WN老年公寓一直是烟台市芝罘区养老机构中的上游企业，近几年来，公司业务不断拓展，经营实力也逐渐增强，但自2016年后企业的运营模式老旧，没有及时优化更新，隐藏的问题逐渐暴露，盈利能力有所下降。自2019年末起，WN老年公寓受到新冠疫情的重大冲击，现有运营模式不能应对入住率急剧下降的危机，连续三年呈现盈利负增长，极大地阻碍了企业的发展。 本文以WN老年公寓为主要研究对象，通过对老年公寓现有运营模式的研究分析，基于比较分析、实地调查、PEST分析等方法的理论，参照国内外老年公寓常用的运营模式，从中吸取经验，从经营基础模块、客户管理模块和财务管理模块等多方面因素考虑，分析WN老年公寓在新冠疫情前后，在运营模式上存在的各种问题，针对WN老年公寓运营模式存在的问题提出合理的优化调整方法，形成新的综合型运营模式，并通过切实可行的方案来保障运营模式的正常运行。
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