摘要
随着社会进步、经济发展、城市化水平不断提高，老旧小区改造工作在全国各地积极展开，以期提高居民居住的舒适性而不仅仅是“居者有其屋”。针对老旧小区改造已有部分学者开展了相关研究，但是很少有人将其与居民满意度结合起来。于是文章聚焦于改造的“后时代”，运用“环境感知”的概念，站在居民的角度，以客体的主观感受来研究目前老旧小区改造的实际情况，具体内容概括如下： 首先，文章通过梳理相关概念与理论基础，构建了老旧小区改造居民满意度模型。结合文献资料，了解到国内外相关领域的研究现状，在此基础上，阐述了老旧小区和环境感知的概念及内涵；对满意度理论、人居环境科学理论、以人为本理论进行了介绍；对SEM方法进行了分析。在经典CSI理论模型的基础上，选定了居民预期、感知质量、居民满意度、居民信任，以及作为感知质量质量因子的绿化配置、停车问题、适老性设施、建筑围护结构、安保系统、屋面节能改造、娱乐设施，共11个潜变量，建立最终模型。 其次，对样本小区进行调研和数据收集工作，完成居民满意度实证分析。选取了三个沈阳市已经改造完成并且具有代表性的老旧小区，在正式的调查问卷中，收集到290份有效的调查问卷，有效率90.6%。数据通过了信、效度检验。之后进行初步拟合度检验，通过修正使模型拟合指数逐渐合适。实证研究结果表明对老旧小区改造居民满意度影响因素的重要程度大小，并通过导出各个潜变量之间的标准化回归系数表，表明模型符合研究最初的假设；最后进行满意度测算，显示居民对老旧小区改造满意度属于基本满意水平。其中停车问题、适老性设施以及安保系统的满意度值均在50%以下，以后的改造工作，应注重在这些方面做改造提升。 最后，文章提出具有针对性地解决对策与建议。老旧小区改造工作关系到多方的利益，其改造和治理进程也牵涉到各方面因素。因此，若要提高居民满意度，需要缓解各方的利益冲突，多方合力完成。文章主要从提高企业能力、提高居民配合度、完善政策体系三个方面提出具体的对策建议。
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