摘要
随着人均可支配收入的不断增长，社会剩余财富快速积累起来，居民对于个人财产如何保值增值高度重视，个人理财业务以此为为契机实现快速增长。G银行沈阳分行是一家全国性股份制银行，近年来在国家政策的支持下实现多样化发展，其中个人理财业务作为非利息收入的重要利润来源，受到了高层领导的极大关注，如何推动个人理财业务又好又快的发展，快速提高市场占有份额成为分行现阶段的重点工作之一。 本文基于市场营销理论的深入学习，以“环境分析、问题发现、原因查找、策略改进”为总体思路对G银行沈阳分行个人理财业务展开研究，分析个人理财业务市场营销策略的优势和劣势，从中获得全新的市场营销思路。首先，本文利用4Ps理论全方位分析G银行沈阳分行个人理财业务的市场营销策略，剖析个人理财业务在产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等方面存在的问题，明确个人理财业务市场营销现状;其次，本文运用波特五力模型和PEST法剖析G银行沈阳分行个人理财业务的行业竞争形势和宏观发展环境，掌握个人理财业务发展趋势，随后通过SWOT战略分析法明确个人理财业务的优势、劣势、机会和威胁;最后，基于内外部环境的分析研究，本文在STP理论的指导下对G银行沈阳分行个人理财业务进行市场细分，结合分行的实际情况选择25-50岁年龄区间的中高端客户和高端客户为目标市场，并据此确立差异化、品牌化、网络化、立体化的服务营销定位，为个人理财业务的发展提供了新的思路。 针对G银行沈阳分行个人理财业务市场营销策存在的问题，文章基于7Ps服务营销理论多角度提出改进策略，其中，产品方面要突出品牌特点、优化产品组合、开发具有本土特色的产品;价格方面采用存整取策略、利息靠档策略以及差异化、特殊化客户需求满足策略;渠道方面要加大线上渠道资源拓展、优化线下营销渠道、构建线上线下相融合的渠道体系;促销方面要丰富促销方式、开发贵宾服务、充分发挥人员促销优势;人员方面要加大服务人员培训力度、建立完善的考核激励机制;服务流程方面要优化业务服务流程、强化过程管控。文章最后提出人力资源保障措施、信息化保障措施和制度保障措施，有效促进市场营销策略贯彻落实。
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