摘要
创业企业高风险性与高成长性并存，面临的资源情境非常复杂。尤其在创立初期资源严重匮乏，企业需采取行动拼凑资源突破约束，才能得以生存。随着企业的发展，创业活动对资源获取和利用的要求越来越高。不同阶段的创业企业处于不同资源情境，只有适时地采取针对性资源行动才能创造更高的绩效。研究资源行动对创业企业绩效的影响机制，可以为企业的生存成长提供一定的理论指导。 首先，本文考虑到创业企业不同发展阶段的资源与能力存在差异，基于资源行动理论，引入服务创新能力作为中间变量，构建了“资源行动-服务创新能力-创业企业绩效”的理论模型。其次，本文采用单案例研究方法，选取具有典型代表性的企业途远作为案例对象。通过半结构化访谈等方式收集资料，进行数据编码与分析，探讨案例企业发展各阶段的资源行动与企业绩效之间的影响机制。 研究发现:企业在不同发展阶段采取侧重点不同的资源行动，以便实现创业企业生存成长与绩效提升。在初创期，通过对有限资源进行简单拼凑，销售相对单一的产品，形成渐进式服务创新能力，企业实现市场生存。在成长期，企业对资源进行有效管理，组合利用内外部资源打造核心产品。新产品及服务的开发能力逐渐提高，进阶为更新式服务创新能力。通过用户与市场的双重扩张，企业绩效得到提高。在成熟期，资源行动侧重于对资源的结构化和利用。企业将不同层次的资源进行有效协同，着眼于布局产品生态圈，发展多元化产业链。通过快速感知用户需求并规划新产品与服务，进阶为再生式服务创新能力，创业企业绩效实现稳步提升。 本文应用动态视角，探讨企业在不同阶段的资源行动对创业企业绩效的影响机制，并结合服务创新能力对当前理论研究进行一定的补充与完善。此外，研究结论为创业企业通过资源行动实现生存与发展，进而提升企业绩效，提供了有益参考。
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