摘要
随着互联网与信息技术的迅猛发展，数字技术与制造业的融合不断加深，进行数字化转型成了我国很多企业重要的战略目标。对于家电企业来说，市场趋于饱和，竞争日益加剧，消费者需求日渐多样化和个性化，面对新一轮的发展瓶颈，各企业应用数字技术提升企业绩效是迎接发展机遇与挑战的关键举措。因此本文从价值链理论出发，研究企业数字化转型对企业绩效的影响路径及其结果。 美的集团早在2012年就进行了数字化转型，截至2022年，历时10年，耗资近200亿元，基本完成了自身的转型，不仅提升了绩效，还5次入选“灯塔工厂”，成为世界范围内“工业化4.0”和智能制造的标杆企业。本文选取美的集团作为研究对象，采用案例研究法和文献研究法梳理了其转型动因及历程;结合信息不对称理论、价值链理论、微笑曲线理论和长尾理论，从内外部价值链的角度研究了其转型对绩效的影响路径及其结果。 通过研究发现:首先，数字化转型对其绩效的影响路径主要有以下8条:内部价值链方面通过利用“632”项目破除信息孤岛、构建网络协同研发能力、自动化改造助力柔性生产、深化智能物流全国布局提升企业绩效，外部价值链方面通过优化上游供应链协作体系;动态响应客户多元化定制需求、建立用户导向的扁平化营销渠道和收购同类同质企业提升绩效;其次，美的集团数字化转型在内部价值链方面有利于提高成本管控能力，提高研发能力，加快成果转化，也有利于提高运营效率、盈利能力和发展能力，在外部价值链方面有利于降低采购成本，提高顾客满意度，也有利于提高市场占有率和品牌影响力;最后，本文根据美的集团转型过程中存在的不足之处提出了一些建议作为参考。本文的研究丰富了企业数字化转型与企业绩效的有关研究，也为其他企业进行改革升级提供了借鉴意义。
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