摘要
在经济发展与消费转型升级的背景下，信用卡成为我国金融行业关键产品。于商业银行而言，信用卡是重要的盈利手段，信用卡收入占比银行总收入高；于客户消费群体而言，客户消费观念得到转变，青睐信用卡的群体数量显著上升。近年，各银行推出“信用卡消费终身免年费”“信用卡办理送礼品”等优惠政策，以促进信用卡业务拓展。 但在营销策略方面，各银行信用卡采用同质化严重的策略方案，城市商业银行在资本规模和客户体量等方面不及国有银行和股份制银行，难以与其在信用卡业务上正面抗衡，城市商业银行信用卡业务营销策略该如何优化，以提升自身业务的竞争力，是亟需迫切解决的问题。 本文以Z银行信用卡营销策略优化作为研究对象。Z银行作为城市商业银行，信用卡业务是其重要的业务之一。但在新时代背景下，Z银行信用卡业务业绩不佳，信用卡累计发卡量极低，信用卡透支额度在个人贷款中的占比也过低，不足以支撑业务发展。首先，运用SWOT分析模型对Z银行信用卡营销环境进行了分析，再利用4P营销策略对该行信用卡业务的营销策略现状进行了分析，发现该行主要在信用卡产品设计、定价、渠道、促销方面的问题，并分析了原因， 最后，结合相关营销理论从产品创新、多元定价、扩展渠道、精准推广方面提出了优化营销的策略，以期帮助该行在信用卡营销业务更上一层楼。
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