近年来，日新月异的互联网技术不断推动着社会信息化进程，互联网早已深入到社会各个领域，贯穿民众生活的方方面面，并成为公众获取信息、表达意见的重要渠道，网络舆情也变得愈发频繁。作为观察社会情绪的新窗口，网络舆情可以为政府的行政活动提供导向，明晰政府应该关注的重点领域和问题，倘若政府在这些领域和问题上处理得当，对于增进民众对政府的信任显然是有积极意义的。然而，在实际中，当网络舆情危机发生后，一些地方政府由于舆情回应滞后、应对机制不全、危机沟通不足等原因，未能有效地消除网络舆情带来的诸多不良影响，造成了地方政府在网络舆情应对过程中的“话语困境”“能力困境”“形象困境”和“沟通困境”。因而，在新的时代背景下探究地方政府网络舆情应对的得与失，从而化解政府在应对网络舆情过程中面临的困境，进一步提升地方政府危机应对能力和水平是一项重要的时代课题。 本文采取“提出问题——分析问题——解决问题”的研究思路，以地方政府网络舆情应对作为研究主题，以生命周期理论、社会资本理论以及责任政府理论为理论基础，首先对网络舆情和地方政府网络舆情应对的相关理论知识作了综述，其次对当前地方政府网络舆情应对的现状作简要分析，然后以江苏省F县事件官方通报为典型案例，厘清事件概况和此事件的网络舆情发展脉络，并结合相关理论，利用互联网大数据平台“知微事见”对整个事件的网络舆情演化情况做了分析，从而总结出地方政府在网络舆情应对过程中的话语困境、能力困境、形象困境和沟通困境。通过深入分析发现，网络舆情中地方政府应对困境产生的原因主要在于网络舆情内生性消极因素的影响、政府自身建设中的系统性缺陷以及政府与公众有效性沟通不足等问题。 因此，本文针对政府舆情应对中的现有问题，结合相关理论和其他积极案例经验，从完善舆情治理机制、加强政府自身建设以及促进政府与公众有效沟通等方面出发，旨在提出科学合理、行之有效地化解地方政府网络舆情应对困境的可行路径，从而促进地方政府危机应对能力和水平的提升。
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