摘要
随着我国经济的飞速发展，企业竞争日益激烈，组织发展的压力也越来越大，而员工正是这种压力最具象的载体。因此，员工群体中职业倦怠现象与日俱增，这给个人和公司都带来了很大的不利影响。任何从业人员都可能出现职业倦怠的情况，例如，管理、销售、客户服务和公共关系人员都是受职业倦怠影响比较大的群体，尤其是像T供电公司这样以行政管理人员、客服人员、基层电工人员为重要组成部分的企业，其职业倦怠问题可能更为突出。T供电公司作为负责近百万人、近千家企业用电需求的公司，服务群体较大，因此公司对员工的要求比较高。这种高要求、高标准让员工承受着巨大的心理、工作压力，导致员工身心疲惫，对工作的热情降低，普遍出现工作积极性不高的现象。由此可见，研究电力公司员工职业倦怠的问题很有必要。 本文以T供电公司为研究对象，首先对研究背景及意义进行了介绍，进而对研究思路、研究方法进行了阐述，接着对国内外学者关于职业倦怠的研究进行梳理，从职业倦怠、职业倦怠的测量、职业倦怠的影响因素以及职业倦怠的对策四个方面进行文献综述，并引入双因素理论、工作需求-资源理论、资源保存理论为文章奠定理论基础。其次，本文介绍了T供电公司组织架构、人力资源结构，列举了当前T供电公司员工人力资源存在的问题。本文运用李超平、时勘教授编制的成熟量表MBI-GS问卷测量T供电公司员工的职业倦怠程度，借鉴以往学者的影响因素问卷测量T供电公司员工职业倦怠的影响因素，以电子链接的形式发放调查问卷，回收了203份有效问卷，运用spss26.0软件对回收的数据进行分析，得到结论：T供电公司员工存在中度的职业倦怠；在T供电公司的所有员工中，管理岗位员工的职业倦怠程度相对较低，而业务岗位员工的职业倦怠程度相对较高；在个人层面，人际关系影响所有员工的职业倦怠，而工作态度是业务岗位员工职业倦怠的主要影响因素，与管理岗位员工职业倦怠并无明显的相关关系；在工作层面，工作负荷对于业务岗位员工的职业倦怠影响较大，与管理岗位员工的职业倦怠并无明显关系；在组织层面，职业发展、组织支持、组织公平与所有员工的职业倦怠都呈显著的负相关关系。 基于对调查结果的剖析，本文从个人层面、工作层面、组织层面提出缓解职业倦怠的对策。在个人层面，业务岗位员工应树立正确的职业价值观，培养积极的应对方式，同时，所有员工都应加强与亲友的沟通，缓和人际关系，注重个人的身体健康；在工作层面，在业务岗位员工实行轮岗制度，明晰员工的岗位职责；在组织层面，对所有员工健全完善的员工培训机制，设计差异化的职业发展计划，实行差异化的考核制度，设置不同的员工协助计划，建立良好通畅的沟通渠道，营造和谐的沟通氛围，以上举措将会提高公司的核心竞争力和人力资源管理水平，从而为T供电公司高质量发展提供参考价值。
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