摘要
党的二十大报告提出，实现乡村振兴，必须发挥乡村旅游在全面推进乡村振兴中的重要作用。为响应国家乡村振兴战略，促进乡村旅游高质量发展，2023年7月，万州区政府在《万州区推动旅游业高质量发展三年行动方案（2023—2025年）》中提出：持续打造乡村旅游，提升改造安澜谷等7个乡村旅游景点，完善旅游步道、观景平台、标识系统、旅游公厕、停车场等旅游配套设施，以助力万州区乡村旅游提质升级。而游客作为乡村旅游的服务主体，其满意度高低是影响乡村旅游发展的重要因素，游客满意度的提升有助于提高乡村旅游的竞争力。为更好的满足游客对乡村旅游的美好生活需要，本次研究基于顾客满意度及认知-情感系统理论，将定性研究与定量研究进行结合，深入探析万州区乡村旅游游客满意度影响因素的作用路径及机制，在实证研究的基础上探讨如何进一步提升万州区乡村旅游游客满意度，促进万州区乡村高质量发展。 本文以重庆市万州区为案例研究对象，在参考国内外与乡村旅游相关研究成果的基础上，对已有文献资料及游客访谈文本进行扎根理论分析，结合万州区当前乡村旅游发展的客观现实，提炼影响游客满意度的关键因素。在此基础上设计相关测量量表和相应的问卷题项收集数据，运用SPSS26.0和AMOS24.0软件对数据进行探索性因子分析及验证性因子分析，从道路交通、游乐项目、景观资源及服务接待四个维度探讨乡村旅游游客满意度影响因素。研究发现：（1）万州区乡村旅游游客满意度影响因素的四个维度（道路交通、游乐项目、景观资源及服务接待)的总方差解释率达到79.86%，即这四个因素具有良好的解释力度；（2）通过验证性因子分析发现乡村旅游游客满意度影响因素的四个维度与满意度都具有显著的正向相关关系；（3）路径分析与假设检验中得出道路交通、游乐项目、景观资源及服务接待对满意度的均具有显著的正向影响。 最后，根据研究结论，从最大化利用景观资源，增强乡村旅游吸引力；完善乡村旅游产品体系，打造丰富的游乐项目；加强道路交通建设，积极发挥先导作用；双管齐下，提升乡村旅游景区服务接待能力几个方面，为进一步提升万州区乡村旅游游客满意度提出对策建议，以期通过对万州区乡村旅游这一具体案例的个案研究，为同类型县域乡村旅游发展方面的研究提供一定的事例依据和理论参考。
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