摘要
小微企业的可持续发展是国民经济发展的重要组成部分，如何有效开展小微信贷业务，成为金融机构实现企业责任、助力地方经济发展的重要任务。同时小微企业庞大的客群基数也是金融机构拓展经营渠道，实现经营效率提升的重要支撑。如何提升小微企业信贷业务管理水平及提升小微企业信贷产品营销策略，成为金融机构非常重要的工作之一。 研究选择Z银行武汉分行小微信贷业务为研究对象，分析了小微信贷业发展动态，梳理了小微企业信贷业务开展的内外部环境，基于企业用户侧的小微企业信贷业务满意度调研发掘了小微企业信贷产品营销存在的问题，在此基础上从银行机构角度通过主成分分析（PCA）对产品供给端的小微企业信贷业务影响因素进行了深入分析，从而为Z银行武汉分行开展小微信贷业务提供了科学决策依据。 结合企业客户反馈信息与银行信贷业务分析结果，小微企业客户普遍对信贷服务、信贷流程及信贷难易度等方面提出了改进方向。根据PCA分析结果，明确了潜在竞争压力、小微企业资源禀赋、业务发展取向及竞品价值发展是Z银行武汉分行小微企业信贷业务发展的重要影响要素。最后，整合SWOT内外部环境分析、消费者信息反馈结果、企业业务发展影响因素分析三方面内容，研究从信贷产品、产品定价、渠道构建及市场推广四个层面对Z银行武汉分行小微企业信贷产品营销策略进行了概括。并针对性地从团队建设、管理体系、信息系统及风控管理四个方面构建了小微企业信贷业务营销保障体系。
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