摘要
随着我国逐步推进利率市场化，金融科技在银行领域得到广泛应用，金融服务数字化水平明显提高，融资方式不断创新。监管部门逐步加大资本监管力度，商业银行的监管环境日益严格。当前，中国商业银行面对多方挑战，如利差减小、盈利受限、经营收入下滑。金融业正转型革新，传统盈利模式受挑战，银行须重新审视业务发展战略。因此，商业银行积极谋求变革，特别是当对公业务达到饱和时，强化零售业务拓展，以提升市场份额、优化资产配置，并增强盈利能力。零售业务的变革不仅涉及到业务结构调整和风险管理的优化，还包括业务模式创新、产品差异化以及发掘新的盈利增长点等多方面。因此，如何有效地拓展和强化零售业务，推动其全面发展，已成为国内商业银行亟需解决的关键议题。 本文围绕JT银行吉林省分行的零售业务营销策略，运用案例研究法进行深度剖析。研究聚焦于吉林省分行零售业务所处的宏观环境，包括社会经济背景的影响，并深入探究微观层面如分支行营销文化构建及运行机制等特性。通过系统梳理现状，揭示了零售业务面临的主要挑战，如增长动力不足、产品创新及个性化服务缺失，以及盈利能力有待提升等问题。 借助文献综述的方法，结合国内外商业银行在零售业务营销策略领域的理论成果与实践经验，本文深入探讨了JT银行吉林省分行零售业务发展相对滞后的根本原因。这些原因主要包括内部体制机制改革不够深入、金融科技应用水平与行业先进标准存在差距、服务效能有待提升以及人才队伍建设与培养机制需完善等方面。 针对JT银行吉林省分行在零售业务营销策略方面存在的问题，结合全球商业银行零售业务营销策略的理论基础与文献资料，本文系统评价了JT银行吉林省分行零售业务营销策略的优势与不足。在此基础上，积极探索创新理念与新型营销模式的应用可能，旨在基于顾客感知价值的角度，为分行零售业务的未来发展提供新的视角与路径。具体而言，利用STP理论和7Ps营销理论提出建议，包括构建全员全产品考核体系，强化主体责任，打破部门壁垒，实现全员参与零售业务；利用金融科技推动零售业务线上化、平台化、批量化与场景化，以满足客户需求为核心，将营销转化为运营，与客户共同成长；同时加强人才培养与梯队建设，为分行的高质量发展提供持续动力。
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