摘要
当前数字化转型已成为企业实现竞争优势和可持续发展的关键路径。国家和社会的广泛关注，也凸显了数字化转型的巨大潜力。然而，当前我国企业在数字化转型过程中仍然面临着一系列的问题和阻碍：企业对数字化的理解不够深入，缺乏科学系统的理论指导，投资回报难以明确，企业难以辨识自身不足和判断所处发展阶段等问题显著。数字化转型成熟度模型有助于企业在多方面评估数字化转型的进度和水平，准确反映优势、劣势及改进领域。因此，为企业建立一套适合的数字化转型成熟度模型用以指导数字化转型工作，对于企业长远发展具有积极而深远的意义。 本文基于文献研究对数字化能力内涵和基本构成进行分析概括，总结得到了四个数字化转型能力维度：业务、数据、技术、治理。通过对现有数字化转型成熟度模型和数字化能力的相关研究初步得到了数字化能力指标，基于德尔菲法和指标筛选原则确定了包括4个能力维度、17个二级指标和52个三级指标的数字化转型成熟度指标体系。通过解释结构模型（ISM）和网络分析法（ANP）的联合使用，得到了更加科学的指标权重。本文将数字化转型成熟度等级划分成 5 个级别：数字萌芽，数字初探，数字渗透，数字引领和数字冠冕。通过在C企业的案例验证，发现该企业目前处于数字引领阶段，数字化水平相对较高，符合当前企业事实，验证了模型的可用性。同时为该企业提供了有针对性的对策和建议：需要重点强化业务智能化、客户体验、数据决策驱动、信息安全、IT投资管理和IT绩效管理等能力以促进数字化转型的成功实施。 本文的创新之处体现在：（1）通过广泛梳理归纳国内外数字化能力和数字化转型成熟度的相关文献，结合指标筛选原则和科学的权重计算方法，构建了数字化转型成熟度评价模型。（2）将构建的数字化转型成熟度模型应用到C企业进行评价，检验模型和评价方法的应用效果，提出C企业数字化能力的优化措施。（3）本文为企业数字化转型成熟度评价研究和实践应用提供一些有益的思路和参考，为其它企业建立数字化转型成熟度指标提供了理论依据和指导。
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