摘要
随着通信市场运营商的不断拆分、重组、优胜劣汰，经过多年的发展，国内电信市场和运营商愈加成熟，逐步呈现出三分天下、四足鼎立等竞争格局，在通讯市场逐步放开的大环境下，传统的三大电信运营商、中国广电以及其他互联网虚拟运营商、民营宽带网络运营商和城市物联专网运营合作伙伴等主体将继续在各自的空间中经营，“1+2+1+N”的行业格局将更加稳固。自2015年起，“提速降费”政策已持续超过8年，通讯运营商通过提高服务质量，压降服务价格，实现向产业赋能，随着5G网络的普及和应用，5G套餐用户不断增加，新兴业务如云计算、大数据、人工智能等也将继续快速发展，为电信市场带来更多机遇和挑战。虽然通信服务运营商市场属于半垄断市场，但是随着市场饱和度越来越高、技术进步要求提高、政策法规变化较大、5G甚至6G网络布局和投资不断加大，云计算和大数据应用等新兴领域也需要大量人财物力进行布局，各大运营商之间的竞争必将持续保持多元化、白热化的态势。在如此形势下，如何取得市场优势、持续保持市场优势，成为运营商亟需解决的课题。 本文基于市场营销角度，通过实地走访调研、产品体验和员工交流等多种方式，了解了中国电信L市分公司的实际经营现状、存在问题和发展规划，并选取了L市下属L县公司作为研究对象，对公司所属区域市场营销环境、营销策略现状进行了详细的分析，得出该公司在产品、价格、渠道、推广手段等7个方面的问题，针对目前存在的问题，从7Ps营销策略的基础上出发，提出了差异化发展、调整定价策略、加强渠道建设、丰富营销手段、调整人员结构、加强营业厅管理、整顿服务过程等的优化建议，助推企业未来扩大市场规模，业务做大做强，对于同行业同类型企业在市场营销方面有一定的理论借鉴意义，也能够为目前处于强竞争期的企业提供一定的参考。
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