摘要
近年来，随着数字经济的迅猛发展，商业银行在数字化浪潮中迎来了新的机遇和挑战，数字货币逐渐成为一种趋势。2019年人民银行开始试点数字人民币，引起了社会广泛关注。商业银行作为数字人民币中的关键一环，积极参与到其中，尤其是中国银行。本研究旨在深入探讨中国银行S分行数字人民币的营销策略，结合数字人民币特点突破传统银行业营销观念，以推动其在市场中的成功营销。研究意义在于丰富了以银行角度对数字人民币未来业务发展的研究，为后续数字人民币全面推行，商业银行应该如何结合自身业务做好数字人民币的营销注入新的力量。 本文以中国银行S分行为研究对象，通过PEST分析法、SWOT分析法、波特五力模型对环境进行分析，再对S分行目前数字人民币营销策略现状进行概述，结合7Ps营销理论找出存在的问题。继而对上述问题，采用问卷调查法收集了S分行员工意见，并进行提炼总结。在此基础上结合7Ps营销理论分别提出了产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、服务过程改进策略。其中重点为促销改进策略：重视公共关系，加强政府合作；加强场景建设，打造特色跨境场景；扫存量，拓增量，利用典型的促销策略，快速拓开市场；设计创意促销活动，营造专属数币消费节。最后为保障营销策略的有效实施，建议S分行从人力资源、制度、公共关系、技术四个方面提供保障措施。 在对中国银行S分行数字人民币营销策略的研究中发现，数字人民币的应用有望成为国内外商业银行的重要手段之一，未来数字货币的应用前景广阔。因此，该研究认为，中国银行S分行可以通过不断完善数字人民币营销策略，进一步提升自身竞争力和市场占有率。
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