摘要
在国家“双减”政策的要求下，大部分教辅出版企业已经对其产品的结构进行了相应的改动，减少了出版数量，仅保留具有品牌的教学辅导书籍为主要的产品，并且持续改进其内容以提升出版品质。但是，面对政策约束下的教辅出版市场，相关企业仍体现出应对策略的不足，同质化竞争严重。因此，教辅出版企业应充分了解目标用户需求，通过有效而精准的营销策略，获得企业差异化的竞争优势。 本文首先对用户画像及精准营销的相关理论研究进行了梳理，探讨了数字化时代对出版企业的影响，阐述了用户画像模式在精准营销系统的应用，明确了本文研究的逻辑框架。其次，针对C教辅出版企业的市场环境变化进行分析，发现现有营销策略存在的问题及原因。问题包括产品缺乏创新、顾客成本费用较高、销售渠道推广效率低以及顾客沟通不畅等，分析其原因主要是未针对不同类型客户精准制定产品策略以及相应的定价、推广、沟通等策略，需要在充分了解用户特征及需求前提下，优化营销策略。第三，在STP分析基础上，对C教辅出版企业精准营销进行用户画像分析，实现对用户的精准定位。在用户画像的构建方面，采用SPSS软件进行聚类分析，将8个维度作为变量，聚类数设定为8,最终获得以下8个分组的客户画像及基本定位:小学基础成长、小学同步辅导、初中课堂优化、中考冲刺、高中课堂优化、高考冲刺、全科辅导、中学专项培优。第四，制定C教辅出版企业基于用户画像的精准营销策略:一是精准满足不同学段学生用户的产品需求;二是基于用户消费成本合理定价;三是拓宽线上销售渠道以便利用户;四是加强与用户的线上沟通。营销策略总体上应基于数字化时代背景，线下与线上相结合，创新产品形态和营销手段。第五，制定C教辅出版企业精准营销策略的保障措施，包括流程保障、人员保障、文化保障、技术保障。本文的研究有助于C教辅出版企业改进营销策略、提高企业绩效及竞争能力，同时对同类企业也能提供参考与借鉴。
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