摘要
企业社会工作作为社会工作中的新兴领域，重点关注企业员工的心理健康、权益保障、劳资关系协调等内容。当前，在电力系统体制升级改革深入推进的背景下，工作强度高、岗位变动频繁等挑战容易引起企业员工情绪波动，影响工作效率与职业幸福感。因此，该群体的心理健康与情绪保健工作亟待加强。本研究以电力系统国有企业G为例，结合企业社会工作的发展资源与平台，设计开展提升情绪智力的小组活动，以发展的视角看待电力系统企业员工的情绪智力，协助员工综合性提升情绪的感知与识别、理解与分析、表达与运用、管理与调节能力。同时，通过小组活动建立员工之间的同辈支持，在轻松愉快的氛围中深入探索情绪的奥秘，提升员工的情绪智力与自我认可，促进他们以更加理性平和的心态应对生活与工作的挑战。 本文基于情绪智力理论模型，融合心理学专业实务经验，按照文献研究、筛选对象、设计方案、组织活动、总结讨论的思路，探索“社会工作+心理学”实务模式下的发展性小组研究，旨在于强化社会工作介入提升情绪智力的专业性。首先，本文对情绪智力及其理论模型发展、社会工作介入研究等角度进行文献综述，利用情绪智力量表筛选服务对象，按照理论架构设计小组活动方案。其次，结合过程性材料，通过情绪智力量表前后测对比、满意度调查、追踪评估多角度评估小组成效，结果表明:（1）从描述性统计数据的变化来看，本研究中的发展性小组有效提升了电力系统员工情绪感知、理解、表达、管理四个维度能力，情绪识别与感知能力变化最为显著，表达维度得分变化幅度最小;（2）情绪智力结果存在细微性别差异，女性组员的整体情绪智力水平略高于男性组员，相同情绪能力维度下二者变化趋势不同;（3）“社会工作+心理学”实务模式具备介入可行性与有效性。最后，结合研究过程与评估结果，通过与先前研究进行对比分析，从维度提升幅度差异性、发展性小组特征、“社会工作+心理学”模式应用、理论与实务契合度四个角度进行讨论，提出本研究进一步发展与探索的思路与建议。
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