摘要
改革开放四十多年来,我国银行业市场得到了全面发展,市场化体制不断完善,但商业银行间的竞争也日趋激烈,特别是后疫情的低息时代,"储蓄大战"、"资产荒"等已成业内常态,传统的"金领"也逐渐被称为"金融民工",银行"招人难"、"留人难"成为了共同的用人困境,其中最为需要予以重视的便是商业银行基层员工队伍,该部分人员在商业银行占比最高,而且是一支与客户直接接触的队伍,直接关系到银行的营收,因此,"如何构建基层员工激励体系、构建什么样的激励体系、如何让其发挥作用"将是商业银行赢得竞争的决定性因素. 本文以国有大型商业银行邮储银行H分行为研究对象,通过问卷调研、实地调研、个别访谈等方式开展具体的研究.首先,通过实地调研对该行基层员工激励体系现状进行了全面梳理,期间调取了该行相关激励制度和员工薪酬收入等相关数据;同时,以问卷调研和个别访谈的形式,分别从薪酬、绩效、福利、岗位晋升和培训等五大模块开展了调研,收集该行基层员工激励体系目前存在的主要问题并深入分析问题成因,并了解该行基层员工在激励体系建设中最为关注的激励因素和实际需要.通过调研,笔者发现H分行具有先天的人才短板,在激励体系的构建上存有比较大的问题,比如薪酬收入分配缺乏公平性和全局性,绩效考核有效性比较弱,福利制度的具体实施缺乏针对性,员工晋升长期缺失且无系统化的岗位管理体系,培训工作浮于形式等;同时,在员工管理上,"以人为本"的管理理念存在一定的缺失,仍存有老一套的管理思维,基层管理者能力偏低,无法及时识别、适应员工不断变化的需求,造成基层员工压力不断增大,不满情绪不断积压. 针对以上问题,本文运用学习到的经典激励理论和全面薪酬管理等各类现代化理念,从收入分配、绩效考核、岗位晋升、员工培训、员工压力管理等角度入手,结合H分行实际,制定了针对性的优化方案,并配套"文化、组织、制度、科技"四位一体的保障措施,以确保方案落地,从而解决H分行目前面临的基层员工激励困境,最大化发挥激励体系应有的效用,从专业和科学的角度去激励基层员工积极开拓市场,用好、稳定住基层员工队伍,进而获得长期的竞争优势;同时,也为其他商业银行提供一个很好的借鉴案例.
NETL