摘要
健康是人民幸福生活的基础，也是民族昌盛和国家富强的标志。为了实现人民健康，国家不断深化医疗卫生体制改革。公立医院绩效评价作为医疗卫生体制改革中的重要内容，是提升医院医疗服务水平、缓解人民群众“看病难、看病贵”、引导公立医院公益性定位的有效措施。2019年国家发布的《关于加强二级公立医院绩效考核工作的通知》标志着官方对全国二级公立医院的考核工作正式启动。面对这场绩效大考，二级公立医院如何交出满意“答卷”，如何在满足国家医改政策的同时满足自身生存发展，本文认为比较可行且有效的措施就是在医院内部构建完善的绩效评价体系。 G医院是当地唯一一家二级甲等综合性公立医院，是县域内提供医疗服务的主要机构。在过去连续三年的二级公立医院绩效考核中，G医院排名靠后，成绩并不理想。因此，本文选取G医院作为案例研究对象，在梳理文献、政策和理论的基础上，通过对G医院参与国家绩效考核的情况分析，G医院现行绩效评价体系的分析，归纳出G医院目前面临的困境及其在绩效评价方面存在的问题，探讨构建新绩效评价体系的动因。再利用平衡计分卡这一工具，基于已有文献研究、国家政策和医院战略目标，采用专家咨询法进行指标选取，层次分析法进行指标赋权，尝试构建新的G医院绩效评价体系。 本文从平衡计分卡的客户、内部流程、学习与成长、财务四个维度出发，构建出涉及社会满意、费用承担、医疗质量、医疗效率、合理用药、人员结构、人员成长、收支结构、成长能力、偿债能力和运营能力11个二级指标和33个三级指标的绩效评价指标体系应用于G医院。本文期望通过新绩效评价体系的构建与应用来引导医院为患者提供质优价廉医疗服务的同时提高G医院在全国二级公立医院绩效考核中的排名，促进政府、医院、个人目标一致性的实现，赋能医院提质增效，实现医院的可持续发展。
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