摘要
作为国民经济中最活跃也是最为重要的部分，小微企业、三农、低收入者等普惠主体对国家稳就业、促发展有着至关重要的作用。对于商业银行来说，支持普惠业务的发展有助于改善资产结构，同时有着良好的社会效益、经济效益和公益效益。随着，我们国家的社会发展进入了一个新的时期，传统企业面临较大的转型经营压力，各普惠主体仍面临着融资难、融资贵的问题，配套的服务、产品和体系距离实际需求仍有着不小的差距。加之部分银行在经营时，鲜有进行专项的普惠业务战略管理，导致其在普惠领域发展受到限制。 本文围绕A银行L分行普惠金融业务发展情况，通过收集、分析、归纳和总结国内外相关资料，对相关文献、A银行L分行普惠金融现状、管理制度和内外部环境进行分析，通过与A银行L分行相关部门和人员进行访谈、发放调查问卷等方式，调查和分析在其发展普惠金融业务时面临的内部环境、外部环境，以及自身的优劣势，通过运用定量策略计划矩阵（QSPM矩阵）对差异化战略、成本领先战略和聚焦战略三种战略选择进行对比分析，为论文的战略选择提供支撑，对A银行L分行普惠金融业务的战略选择提出建议，进而对其在未来与同业竞争中应该制定怎样的战略提供参考，最后进而得出了该银行在发展普惠金融业务时需要采用差异化战略的结论，并给出了采取差异化战略的保障措施。 从理论意义的角度来看，通过运用SWOT、定量策略计划矩阵（QSPM矩阵）等理论以及相关文献，研究普惠金融业务的战略管理现状，对商业银行特定业务采取的战略选择进行分析，通过分析和比较各项战略的优劣势，丰富商业银行普惠金融业务战略管理的研究框架。从实践意义来看，通过对A银行L分行内外部环境进行分析，根据A银行L分行内外部具体情况和优劣势，对其普惠金融业务的竞争发展战略进行分析研判，根据分析情况据此提出竞争策略，对该项业务的开展提出战略选择，促进该项业务发展，同时为其他的银行进行普惠业务发展提供借鉴。
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