摘要
随着全民健身活动上升为国家战略，全民健身观念日益深入人心，各类大型体育赛事蓬勃发展，也为大型体育赛事管理带来了新的挑战。风险沟通作为风险管理的重要一环，在大型体育赛事中暂未得到足够的重视和应用。本研究对大型体育赛事风险沟通策略开展质性研究，重点运用典型案例分析法，结合文献资料法、专家访谈法、参与式观察法和文本数据挖掘分析法等方法，剖析大型体育赛事中风险沟通策略存在的问题，进而提出相应的建议。研究得出以下结论： （1）风险沟通是大型体育赛事化解风险危机的重要环节和手段之一，在理论层面需要进一步加强风险沟通在体育领域应用的研究，完善适用于大型体育赛事风险沟通的理论框架，为我国大型体育赛事的风险沟通提供理论支持。 （2）基于风险认知理论模型，对甘肃白银“5.22”马拉松安全突发事件进行案例分析，梳理该事件中风险沟通的主体、形式和内容。该赛事的风险沟通存在以下问题：参与风险沟通主体缺位，责任不清晰，没有重视多元主体参与的作用；风险事件与受众的互动过程有缺陷，具体体现在没有及时准确地通过各种途径传递风险信息、充分重视参与者的风险感知和评估、加强安全管理和应急处置措施等，缺少完善的风险沟通机制；对风险事件本质属性认识不足、受众个人特征分析不充分，缺少风险沟通的支持系统。 （3）根据参与式观察和专家访谈材料分析可得，在其它大型体育赛事中也存在类似的风险沟通的问题。本文通过质性研究的方法，最大限度地从多途径收集整理的资料进行归纳和分析，为大型体育赛事的风险沟通提出科学的优化对策。 （4）结合风险沟通理论模型，针对大型体育赛事风险沟通策略的优化，需增强对大型体育赛事的风险沟通理论研究，明确大型体育赛事中风险沟通的主体，加强双向互动模式，多元主体参与，将风险沟通的参与主体分为政府、企业、参赛者、公众、媒体、专家、社会组织七类，并明晰各方权责；完善风险沟通的机制，主要划分为政府工作机制、媒体协作机制和公众参与机制三大部分尽可能地使大型体育赛事中的风险信息在各主体间得到有效地传递，从而提高风险沟通的效率。健全风险沟通支持系统，风险控制系统、信息交互系统、专家建议系统和后勤保障系统等，通过系统间相互配合，提高风险沟通内容的科学性和有效性，为大型体育赛事的安全举办和管理提供坚实保障。
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