摘要
本文以顾家家居的数字化转型为研究对象，基于组织变革理论与流程再造理论、价值链理论探究顾家家居的转型案例，分析企业在进行数字化转型的数字平台搭建过程：2016年以前是业务数据化阶段，建设各部门所需要的基础数字系统和将业务数据进行数字化储存；2016年至2020年为数字化基础建设阶段，主要目的是寻找数据间的联动性与相关性并且进行最大化的利用，使整个业务流程能够高效运转；2021年以后为智能化平台搭建阶段，对供应链中台、供应链数字化、服务化方面进行深度研究与构建。 通过研究顾家家居的整个数字平台搭建历程，可以看到数字化转型对公司产生多方面的影响：营销方面，2019年初步实现“1+N+X”战略布局、进行抖音、淘宝等线上引流，实现销售渠道的转变与扩张，帮助品牌的推广；在生产制造方面，积极推动制造模式变革与“3+N”模式试点探索，在嘉兴、黄冈、越南等多地建设智能化工厂与自动式立体仓，降低了生产成本同时还能提升工厂交付效率，实现生产模式的变革；在企业管理上，综合了“协同办公管理平台”、“人力资源管理系统”、“营销管理平台”等多个部门，量身打造了符合自身企业发展的“企业资源管理系统（ERP）”，运用数字化管理平台，从而实现从生产到运输再到销售各个环节的精细化、高效地运行，提高企业运营管理效率，从生产工单到售后订单信息拉通，实现服务在线闭环。 最后从顾家家居的财务业绩的盈利能力、营运能力、偿债能力、发展能力与非财务业绩的市场占有率、品牌影响力、产品品类、研发智造、供应链协调五个方面来探究数字化转型是否为顾家家居产生管理与经济效益。顾家家居的战略目标、生产制造、供应链、销售渠道等都有进行数字化转型，并且对自身、其他环节和企业整体都产生了一定的影响。顾家家居经过三个阶段的数字化转型，企业的战略目标由原先的“专业沙发制造商”转变为“综合家居零售商 ”，从产品的品类与销售渠道上都发生了转变；企业的销售渠道在原来的线下大卖场基础上增加了线上直播、会员制，增加客户黏性。有助于帮助同行业其他企业提升数字化的意识和意愿，为家居行业企业甚至传统制造业型企业在数字化背景下提升业绩、有效实施数字化转型路径提供新的思路。
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