摘要
随着时代的前进，我国社会正在经历翻天覆地的变化，基层社区的使命也得到了全新赋予。近年来，基层社区不仅承载着传统职能，更成为各政府机构开展工作的关键据点，为法规政策融入居民生活提供了无可替代的支持。另一方面，社区的基本治理也逐步向精细化的方向发展。这一现实让我国社区工作的职业化发展成为了必然，大量从业人员投身到社区工作行列，为维持社会的稳定和发展做出了巨大的贡献。然而，在社区居民需求的多元化、行政任务机械化以及社区工作者薪酬和职业发展局限等影响下，社区工作者们出现了工作热情减退、成就感消减等职业倦怠现象，而由于社区工作者的工作特殊性，这将进一步影响社区居民的日常生活和政府的公信力。 为了探索社区工作者的职业倦怠状况，研究者以实习社工身份入职 G 市 Z 社区的社工机构，与常驻社区的社区工作者建立关系，采用问卷调查法、访谈法、观察法收集资料，以职业倦怠量表（MBI-HSS）作为测量依据，发现他们在情感衰竭、去个性化、低成就感等方面存在不同程度的职业倦怠情况。继而，本研究选取了其中六名职业倦怠程度高的社区工作者，运用小组动力学理论开展“活力释放”职业倦怠舒缓小组，旨在帮助社区工作者们认识职业倦怠、减轻当前职业倦怠感、提高职业倦怠应对技巧水平，同时为小组工作介入职业倦怠的策略和成效总结出一些经验建议。调查发现，Z社区的社区工作者的职业倦怠成因主要来源于社会、组织、个人三个维度，代表性的因素分别为：职业认同低、职业发展困难；工作行政化、机械化、任务重；专业能力不足。本研究通过小组介入来帮助社区工作者舒缓职业倦怠，研究发现，小组动力学指导下的倦怠小组干预措施展现出在凝聚小组共识、激发成员共鸣和内在动力、优化团队协作、搭建支持等方面的积极成效，高自主性行动和情绪管理能够帮助社区工作者保持行动热情，搭建支持性网络也能为社区工作者提供持续性更强、覆盖面更广的保障，有效舒缓社区工作者的职业倦怠。
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