摘要
数字技术的高速发展推动着全球竞争格局的变化，组织要在市场洪流中占据一席之地，必须不断提升核心竞争力。外部竞争压力使组织对员工提出更高的角色要求，而在老龄化趋势加重和双职工家庭结构盛行的现实背景下，员工承担着来自工作和家庭双重领域的角色压力，影响着工作投入。当前学者们关于角色压力的影响效应存在不一致的看法，并且多数研究从资源保存理论或是压力认知评价理论视角展开。然而，现有研究表明角色压力会影响个体的认知和情感。鉴于此，本研究从认知和情感两条路径来探讨角色压力如何影响工作投入，认为角色压力不仅会影响员工对自身在组织中价值的认知，还可能使员工产生对工作的无力感和疏离感等消极情绪，进而减少工作投入。 本研究基于认知-情感系统理论，构建了认知（组织自尊）和情感（工作疏离感）的双重中介模型，并探究了组织支持感在上述关系中的调节作用。首先，通过回顾和梳理相关研究，提出研究假设。其次，基于国内外成熟量表设计调查问卷，并最终获得598份有效样本。接着，使用SPSS20.0和AMOS24.0统计分析软件，检验量表的信效度，并通过相关性分析、Bootstrap法、层次回归法，以及构建结构方程模型等方法验证假设是否得到支持。最后，讨论假设检验的结果，总结管理启示、不足和展望。研究结果表明:（1）组织自尊在角色压力和工作投入之间起中介作用。（2）工作疏离感在角色压力和工作投入之间起中介作用。（3）组织支持感能够削弱角色压力对组织自尊的负向影响，即组织支持感更高的员工，角色压力对组织自尊的负向关系越弱，反之越强。组织支持感在角色压力和工作疏离感的关系中不存在调节作用。（4）组织支持感能够调节组织自尊在角色压力与工作投入之间的中介作用，即组织支持感越高，组织自尊的中介作用越弱，反之越强。组织支持感未能调节工作疏离感在角色压力与工作投入之间的中介作用。 本研究实证检验了组织自尊和工作疏离感的双重中介作用，从认知和情感两条路径揭示了角色压力影响工作投入的作用机理，并进一步厘清组织支持感影响组织自尊的边界条件。研究响应了学者们从不同理论视角阐述角色压力影响效应的呼吁，也为实际工作中组织帮助员工积极应对角色压力提供参考。
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