摘要
随着互联网的快速普及和发展，人们对连接、交流、分享的平台产生了强烈需求，不同类型的社交媒体在人们的日常生活中扮演着至关重要的角色，它们已经嵌入到我们生活的各个方面：获取信息、社交、工作、学习、消费和娱乐。不可置否，社交媒体的快速发展和多元化给我们带来了许多便利，但它的全面浸入，让我们在享受便利的同时，也饱受社交过载、信息过载和隐私泄漏等问题的困扰。久而久之，用户也逐渐产生焦虑不安、情绪耗尽、注意力不集中等负面的情绪和行为，倦怠渐显。 作为目前国内使用最为广泛的即时通讯应用，微信自2011年诞生以来，就在我们的生活、工作中扮演着不可替代的角色。艾媒研究院2023年发布的《2022年度中国通讯社交类APP月活排行榜TOP10》报告显示，截止2022年12月，微信月活已超过10亿，在众多即时通讯应用中有着无可撼动的地位。然而，在2020年，艾媒研究院发布的社交行业报告却表明，微信中超负荷的社交关系、内容信息和冗余的产品功能严重影响着用户的使用体验，倦怠情绪产生并逐渐蔓延。 通过梳理社交媒体倦怠相关研究发现，国外主要以Facebook为关注对象，国内主要以微信朋友圈为关注对象，研究重点集中在影响因素及行为结果两方面，影响因素主要涉及感知过载、错失焦虑和隐私担忧等方面，导致的行为结果主要有潜水、屏蔽、转移和退出。因此，本文将在梳理现有研究的基础上，选择当下国内使用最为广泛的微信平台，以青年用户群体为重点研究对象，探究青年群体微信使用倦怠的影响因素及其成因。 首先，需要通过访谈法来收集用于后续分析的资料，基于扎根理论，经过三级编码和理论饱和度检验等几个阶段，从环境和个人两个层面提出影响青年群体社交媒体倦怠的因素，环境层面主要包括四个过载因素，个人层面有：隐私担忧、个人特质、社会比较、错失焦虑、时间成本和个人兴趣。外部环境和个人内部共同影响用户的社交媒体倦怠，用户的倦怠体验又会引起一系列的消极使用行为，如屏蔽行为、退出行为和潜水行为等。 其次，揭示各因素对社交媒体倦怠的影响情况，选取访谈环节出现次数最高的四个影响因素（信息过载、社交过载、服务过载、隐私担忧）进行深入分析，通过问卷调查法收集数据，用SPSS25.0对收集到的数据做相关的检验和分析，验证提出的假设。结果显示，过载和隐私担忧均正向影响社交媒体倦怠，其中社交过载对青年群体社交媒体倦怠的影响最为显著，其次是信息过载，最后是隐私担忧和服务过载。此外，通过数据分析还发现，社交媒体倦怠也会正向显著影响消极使用行为，即当用户感受到倦怠情绪时，会采取屏蔽、减少使用、退出、转移等行为进行“自救”。 本文以现有研究为基础，揭示和解释了影响青年群体社交媒体倦怠的因素、影响程度及发生原因，可以让深陷倦怠的青年群体正确认识这种普遍存在的现象，为自身调节奠定基础。同时，也可为促进社交媒体平台良性发展提供现实的指导意义。
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