摘要
随着人口老龄化的加剧，我国社区中的老年人空巢率大幅升高，社区老年人群陪伴、交流等需求与日俱增。为了满足他们的需求，社区志愿者，尤其是那些与需要帮助的高龄老人人生经验相似、话题相近的低龄老年志愿者的角色变得越来越重要。然而，由于沟通、协作、数字化等方面能力欠缺，社区老年志愿者的服务能力在不同程度上存在着提升的需求。因此，探索有效的提升社区老年志愿者服务能力的方法是社区发展的重要任务之一。 本研究以社区低龄老年志愿者作为服务的对象，通过问卷的方式对社区老年志愿者服务现状进行调查，进而对他们的志愿知识学习、沟通能力提升、团队协作增能等方面的需求开展分析，通过对老年志愿者的现状与需求分析，社工开展了包括主题为“相伴你我”“畅通无阻”“得心应手”“唯君陪伴”“排忧解难”“齐心协力”“来日方长”的七次小组活动，每次活动之间环环相扣、循序渐进，大大提升了社区老年志愿者的服务能力，促进了他们在今后的服务中能够以更加专业化的姿态进行沟通、陪伴与照料。小组工作这一工作方法，也让老年志愿者组员们相互学习、借鉴优秀工作经验，加强团队配合与沟通，为社区老年志愿者组织的发展奠定了良好的基础。
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