摘要
互联网行业的内容化使跨境电商也不断加强自身的内容建设，用户生成内容（UGC）对于消费者来说有很大的参考性。因此本文围绕用户生成内容，聚焦于消费者对用户生成内容的感知，研究其对冲动性购买意愿的影响。首先对用户生成内容、心流体验、平台交互性、冲动性购买意愿的概念进行梳理，以社会交换理论和SOR理论为基础，提出假设并建立研究模型。通过问卷调查收集到有效问卷307份，以此为基础进行实证分析，得出以下结论:消费者对用户生成内容的真实性感知、趣味性感知、实用性感知与心流体验、冲动性购买意愿均显著正相关;心流体验与冲动性购买意愿显著正相关;心流体验在用户生成内容真实性感知、趣味性感知、实用性感知与冲动性购买意愿的关系中发挥中介作用;平台交互性感知在用户生成内容实用性感知和冲动性购买意愿的影响中起正向调节作用，在用户生成内容真实性感知、趣味性感知对冲动性购买意愿的影响中无明显调节作用。最后基于用户生成内容、心流体验、平台交互性三个方面提出营销对策，为跨境电商平台的管理提供参考。
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