摘要
为了解决家长接送学生的“三点半难题”，教育部办公厅在2017年颁布了《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》，要求中小学校发挥责任主体的作用，在家长同意的前提下开展课后服务工作，且对课后服务的内容、保障机制等提出了具体的要求。因此，各个地区的学校便开始开展课后服务。2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》进一步明确了开展课后服务的重要性，因此课后服务便开始大规模的开展。 虽然课后服务工作正在开展中，但是不同学校的课后服务的质量参差不齐，究其原因是没有科学、全面的质量评价体系，所以学校无法明确课后服务存在的问题且不能针对性地进行质量提升。因此，本研究旨在构建小学课后服务质量评价指标体系，以L省D市的教师为调查对象，根据评价指标对D市小学课后服务质量进行评价并提出可行性建议。 首先，本研究对课后服务质量进行概念界定，明确课后服务质量的构成要素；其次，根据课后服务的构成要素并且以利益相关者理论、马斯洛需求理论、全面质量管理理论、CIPP评价模式理论以及Serqual评价理论为基础，结合政策文件初步确定小学课后服务质量评价体系，然后利用德尔菲法向专家进行了两轮征询意见，最终形成小学课后服务质量评价指标体系并确定指标的权重；最后，以小学课后服务质量评价指标体系为基础设计调查问卷，利用问卷法和访谈法对D市八所小学的教师进行调查，确定其课后服务存在的问题，并且提出针对性的建议。通过对调查结果的分析，发现D市小学课后服务的总体得分虽然较高，但是在每个维度都存在得分较低的指标。D市小学课后服务还存在教师负担较重、缺少政府经费保障、缺少外聘教师、学科教师数量较少、缺少校外资源以及教师不能弹性离校以及课后服务内容单一的问题，且“教师来源”在不同规模学校上存在着显著差异。 针对以上问题，本研究在需求维度提出三点建议：1.增加参与课后服务的教师数量；2.增加现代化教学工具，减少教师机械工作量；3.加强教师培训，给予教师专业支持。在供给维度提出四点建议：1.政府承担起课后服务经费投入主体责任；2.政府加强宣传，引导社会参与；3.出台细化的课后服务政策；4.引导高质量的专业人员参与课后服务。在体验维度提出两点建议：1.落实学校的弹性离校制度；2.合理分配教师任务，摊派教师任务量。在效果维度提出了两点建议：1.纠正家长的认知偏差；2.增强学校的发展意识实现内容多样化。
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