摘要
本文基于新媒体环境，以霍夫兰劝服理论为理论视角，从劝服主体、劝服对象、劝服内容和劝服情境四个方面对绍兴文旅产品推介策略展开分析，从认知、情感、行为三个方面评估反馈效果并提出新媒体环境下用户赋能文旅产品的未来发展建议。 在研究方法上，论文采取了定量与定性相结合，通过案例分析法、文献研究法、深度访谈法和线下实地考察，在新媒体主要社交平台于 2023年9月至2023年12月收集有关绍兴文旅产品的内容案例518份，热门代表性案例132份；线上线下深入访谈了46名目标用户，为用户反馈提供数据支持。 研究结果显示，以绍兴官方和部分头部自媒体作为劝服主体，通过实施具体的推介策略达成了对新媒体用户在认知、情感、行为三个层次的反馈效果：用户接收外部信息的刺激对绍兴文旅产品形成基本认知；在劝服主体推介下对绍兴文旅产品形成情感共鸣；最终基于劝服主体的信任指导真正突破屏幕前的观赏而实现线下的文旅体验，强调用户具身性。最后本文认为新媒体用户赋能文旅产品推介有助于提升文旅价值、塑造文旅口碑，同时也对未来文旅业发展面临的挑战从用户反馈环节的三方面提供决策建议。
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